Terminos y Condiciones

Introducción

IMPORTANTE: Por favor lea atentamente lo siguiente antes de aceptar estos términos y condiciones. Le recomendamos que imprima el contenido de este acuerdo y que lo almacene junto con todos los correos electrónicos de confirmación, términos adicionales, datos de transacciones, reglas de juego y métodos de pago en relación con el uso de este sitio web.

Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. La notificación de estos términos y condiciones constituye la realización de una oferta. Al registrarse en este sitio web para hacer uso de los servicios cubiertos por este acuerdo, usted está certificando que tiene 18 años de edad o más y que acepta estar sujeto a los términos y condiciones expuestos. Si no desea aceptar lo siguiente, no debe registrarse en este sitio web, y no debe acceder al software ni a los servicios de juego ofrecidos junto con el mismo.

 

DEFINICIONES CLAVE Y LO QUE COMPONE SUS TÉRMINOS DE USO

Las siguientes definiciones se utilizan en estos términos y condiciones:

"Dispositivo de acceso" significa cualquier medio electrónico de acceso a los Servicios, incluidos, entre otros, computadoras, dispositivos de teléfonos inteligentes, teléfonos con funciones, dispositivos de tableta, dispositivos táctiles o cualquier sistema de entretenimiento en el hogar, como consolas de videojuegos e inteligentes, televisores (o por cualquier otro medio remoto);

"Términos de bonificación" significa cualquier condición y / o regla con respecto a promociones, bonos y ofertas especiales que puedan aplicarse de vez en cuando a cualquier parte de los Servicios;

"Términos de descarga" se refiere a los términos y condiciones de uso adicionales del usuario final, a los que debe confirmar su aceptación como parte de la descarga y / o instalación de cualquier software que pueda aplicar para poder usar el sitio web;

"Comisión de Juego" significa el regulador del juego comercial en Curazao cuyo sitio web está en https://www.curacao-egaming.com/

"Términos Generales" significa los términos y condiciones establecidos en este documento;

"Grupo" significa en relación con cualquier parte, una compañía que es de vez en cuando una subsidiaria o la sociedad holding final de esa parte u otra subsidiaria directa o indirecta de dicha sociedad holding final.

"Política de privacidad" significa la política de privacidad del Operador a la que se accede a través del enlace Política de privacidad;

"Reglas" significa las Reglas de Apuestas y las Reglas de Juego específicamente aplicables al tipo relevante de apuestas y/o juegos, tal como se identifican con más detalle en los párrafos 1.3.1 y 1.3.2;

"Servicios" significa, según corresponda, los servicios ofrecidos por el momento por el Operador a través del Sitio Web, y/ o a través de cualquier aplicación del Dispositivo de Acceso;

 

"Términos de Uso" significa (a) los Términos Generales; (b) la Política de Privacidad; (c) cuando corresponda en virtud del párrafo 1.3, las Reglas relevantes, los Términos de Bonificación y los Términos Adicionales aplicables a los Servicios que Usted está utilizando; y (d) cualquier Términos de descarga;

"Sitio web" significa el sitio web o cualquier página, subpágina, subdominio o sección respectiva del mismo de vez en cuando, ubicado en o accesible a través del nombre de dominio:

https://azarlatino.com.py/

 

1.2 Al usar y/o visitar cualquier sección del Sitio Web, o al abrir una cuenta con el Operador a través del Sitio Web, usted acepta estar sujeto a los Términos de Uso y, en consecuencia: (a) acepta el uso de comunicaciones electrónicas para celebrar contratos; y (b) renunciar a cualquier derecho o requisito aplicable que requiera una firma a mano, en la medida permitida por cualquier ley aplicable. Los Términos de Uso no afectan sus derechos legales.

1.3 Además, cuando juegue a cualquier juego, o realice una apuesta utilizando los Servicios, o utilice los Servicios de otra manera, Usted acepta estar obligado por:

1.3.1 las Reglas para todas las apuestas según lo establecido en la sección de Ayuda general;

1.3.2 las Reglas de cualquier juego, según lo establecido en la sección de Ayuda general correspondiente y en cualquier pestaña de Reglas, incluidas (entre otras):

1.3.2.1 para juegos en la pestaña "Casino": las Reglas del Casino para el juego correspondiente;

1.3.2.2 para juegos en la pestaña "Póker": las Reglas de póker para el juego correspondiente;

1.3.2.3 para juegos en la pestaña "Juegos": las Reglas de juegos para el juego correspondiente;

1.3.2.4 para juegos de casino en vivo en la pestaña "Casino en vivo": las Reglas del casino en vivo para el juego correspondiente;

1.3.2.5 con respecto a cualquier juego nuevo, las reglas aplicables a dicho juego;

1.3.3 Cualquier Término de Bonificación;

1.3.4 Cualquier Términos de descarga;

1.3.5 Cualquier término y condición relacionada con los retiros que se encuentren en el "Retiro" parte de la sección de Ayuda del sitio web; 

1.4 El texto original de los Términos de uso está en inglés y cualquier interpretación de los mismos se basará en el texto original en inglés. Si los Términos de uso o cualquier documento o aviso relacionado con ellos se traducen a cualquier otro idioma, prevalecerá la versión original en inglés.

1.5 En el caso de que exista algún conflicto o inconsistencia específica entre cualquiera de las partes individuales de los Términos de uso que componen Su contrato con el Operador, el orden de precedencia será el siguiente:

1.5.1 Los Términos de Retiro;

1.5.2 Los Términos del Bono;

1.5.3 Las Reglas de Apuestas;

1.5.4 Las reglas del juego;

1.5.5 Los Términos Adicionales;

1.5.6 Las Condiciones Generales;

1.5.7 La Política de Privacidad; y

1.5.8 Los Términos de descarga.

1.6 Lea atentamente los Términos de uso antes de aceptarlos. Una vez que haya aceptado los Términos de uso, imprima los Términos de uso y guárdelos, junto con todos los correos electrónicos de confirmación, términos adicionales, datos de transacciones, reglas de juego, reglas de trato justo y métodos de pago relevantes para su uso del sitio web. Tenga en cuenta que los Términos de uso están sujetos a cambios, como se establece en el párrafo 3 a continuación.

1.7 Si no está de acuerdo en aceptar y estar sujeto a los Términos de uso, no abra una cuenta y/o continúe usando su Cuenta. Su uso continuado de cualquiera de los Servicios constituirá la aceptación de los Términos de Uso que le hemos notificado que están en vigor de vez en cuando.

 1.8 Los Términos de Uso rigen su contrato con el operador y entrarán en vigencia el 1 de octubre de 2023. Para evitar dudas, todas y cada una de las secciones del Sitio Web se rigen por los Términos de Uso, y usted debe asegurarse en todo momento de estar de acuerdo con los mismos.

 

Contratantes

CONDICIONES GENERALES PARTES CONTRATANTES

2.1 Las referencias en los Términos de uso a "nuestros", "nuestro" o "nosotros" son referencias a:

2.2.1 El Operador;

2.2.2 En el caso de los términos y condiciones relacionados con el dinero retenido en su cuenta de vez en cuando, a cualquier compañía del Grupo Operador que posea dicho dinero y (cuando corresponda) se considerará que incluye a nuestros agentes, socios y proveedores.

 

Cambios

CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE USO

3.1 Es posible que necesitemos cambiar los Términos de Uso de vez en cuando por una serie de razones, incluidas (entre otras) por razones comerciales, para cumplir con la ley o las regulaciones, para cumplir con las instrucciones, orientaciones o recomendaciones de un organismo regulador, o por razones de servicio al cliente. Se puede acceder a los Términos de Uso más actualizados desde el enlace términos y condiciones en la sección de pie de página del sitio web, y la fecha en que entrarán en vigor se indica en el párrafo 1.8 de estos Términos generales.

3.2 Cuando deseemos realizar cambios sustanciales en los Términos de uso, le notificaremos con la mayor antelación posible a través de uno de los métodos establecidos en el párrafo 3.3. Para cambios menores o insustanciales, es posible que no le notifiquemos dichos cambios, por lo que se le recomienda que revise los Términos de uso, a través del enlace Términos y Condiciones en el sitio web de forma regular.

3.3 Cuando realicemos cambios en los Términos de uso que deseemos notificarle, lo haremos mediante el método de notificación que, a nuestra discreción, consideremos apropiado, que puede incluir:

3.3.1 Correo electrónico (a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado previamente, si la hubiera);

3.3.2 Un mensaje a su bandeja de entrada en el sitio web;

3.3.3 Aviso en el sitio web

Y podemos, a nuestra discreción, invitarlo a aceptar los nuevos Términos de uso haciendo clic en "Sí" o "Acepto", marcando una 'casilla de verificación' o cualquier otro método similar de confirmación por parte de Usted. Si no nos proporciona dicha confirmación, o continúa utilizando el Sitio web después de la notificación en virtud de este párrafo 3, a partir de ese momento, se considerará que ha aceptado los mismos y está obligado por los nuevos Términos de uso, incluidos (para evitar dudas) cualquier adición, eliminación, sustitución u otro cambio en las identidades del Operador, si ha leído o no los Términos de uso revisados. Si algún cambio es inaceptable para Usted, puede dejar de usar los Servicios y/o cerrar Su Cuenta cumpliendo con el párrafo 12 de estos Términos Generales.

3.4 No obstante en esta cláusula 3, si deseamos realizar algún cambio en los términos en los que se retienen sus fondos en virtud de la cláusula 7.3, se lo notificaremos por adelantado por el método que, a nuestra discreción, consideremos apropiado, pero dicho método requerirá que acuse recibo de dicha información haciendo clic en "sí" o "Acepto", marcando una 'casilla de verificación' o cualquier otro método similar de reconocimiento por parte de Usted. Si nos proporciona dicho reconocimiento, a partir de ese momento, se considerará que ha aceptado y está obligado por los nuevos Términos de uso. Si algún cambio es inaceptable para Usted, puede dejar de usar los Servicios y/o cerrar Su Cuenta cumpliendo con el párrafo 12 de estos Términos Generales.

 

Uso Legal del Sitio Web

USO LEGAL DEL SITIO WEB

8.1 El acceso o uso del Sitio web o cualquiera de los Servicios a través del Sitio web puede no ser legal para algunos o todos los residentes o personas en ciertos países. No tenemos la intención de que el sitio web sea utilizado para apuestas, juegos o cualquier otro propósito por personas en países en los que tales actividades son ilegales, lo que incluye los Estados Unidos de América y los territorios enumerados a través de la sección de Ayuda en el sitio web. El hecho de que el sitio web sea accesible en cualquiera de dichos países, o aparezca en el idioma oficial de dicho país no se interpretará como una representación o garantía con respecto a la legalidad o no del acceso y uso del sitio web, y la realización de depósitos o recepción de cualquier ganancia de su cuenta. La disponibilidad del sitio web no constituye una oferta, solicitud o invitación por nuestra parte para el uso o la suscripción a apuestas, juegos u otros servicios en ninguna jurisdicción en la que dichas actividades estén prohibidas por la ley.

8.2 Es su responsabilidad determinar la ley que se aplica en el lugar en el que está presente. Debe asegurarse de que actuará legalmente en su jurisdicción al abrir su cuenta y / o usar el sitio web y usted representa, garantiza y acepta que lo hará.

8.3 Si nos resulta evidente que usted reside en un país en el que el uso del sitio web no es legal, tendremos derecho a cerrar inmediatamente su cuenta, en cuyo caso cualquier saldo en la cuenta en la fecha de dicho cierre se le reembolsará tan pronto como sea posible para nosotros hacerlo.

 

Apuestas

REALIZAR SU APUESTA Y/O JUEGO UTILIZANDO LOS SERVICIOS

9.1 Para realizar una apuesta o acceder a un Servicio, debe seguir las instrucciones proporcionadas en la sección ayuda.

9.2 Es su responsabilidad asegurarse de que los detalles de cualquier apuesta, apuesta o transacción similar que realice utilizando los Servicios sean correctos de la siguiente manera:

9.2.1 Al utilizar el sitio web (ya sea directamente, a través de una aplicación o de otro modo) de acuerdo con las Reglas de apuestas o Reglas de juego relevantes, según corresponda; 

9.3 Usted puede acceder a su historial de transacciones haciendo clic en Mi cuenta en el sitio web o a través de nuestro equipo de Servicio Atención al Cliente.

9.4 Nos reservamos el derecho de rechazar la totalidad o parte de cualquier Transacción solicitada por Usted (si creemos que hay lavado de dinero involucrado, trampa o cualquier otro comportamiento fraudulento), o cuando Usted haya violado los Términos de Uso. Ninguna Transacción es aceptada por nosotros hasta que Usted haya dado la confirmación apropiada (o haya sido aceptada por nosotros) de acuerdo con el párrafo 9.2. Si su transacción no se ha agregado a su cuenta, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

9.5 Una vez que una Transacción ha sido aceptada por nosotros, Usted no puede cancelar la transacción a menos que acordemos lo contrario. En el caso de cualquier falla del sistema, debe ponerse en contacto inmediatamente con nuestro equipo de Servicio Atención al Cliente para confirmar si su apuesta ha sido realizada.

9.6 Podemos cancelar o modificar una Transacción de conformidad con las disposiciones del párrafo 5 (Verificación de su identidad), párrafo 12 (Colusión, trampa, fraude y actividad delictiva) o párrafo 19 (Errores u omisiones).

9.7 En cuanto a las políticas de restricción de Netent, Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Camboya, Ecuador, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Irán, Iraq, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Filipinas, Corea del Sur, Sudán, Singapur, Siria, España, Taiwán, Uganda, reino unido, Yemen, Zimbabue, así como los residentes de cualquier otro país donde lo prohíban las leyes locales no pueden jugar sus juegos. El Jugador reconoce que algunos juegos pueden no estar disponibles en todos los países. Además de los países enumerados anteriormente, los juegos ofrecidos por NetEnt no están disponibles en Bélgica, Bulgaria, Canadá, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, México, Portugal, Rumania, España, Estados Unidos de América, Reino Unido. Los juegos de NetEnt Guns & Roses, Jimi Hendrix y Motorhead tampoco están permitidos en los siguientes países: Australia, Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Túnez, Turquía y Ucrania; El juego Aliens tampoco está permitido en Japón, mientras que Universal Monsters, Scarface y South Park solo se pueden jugar en los siguientes países: Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Belarús, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Georgia, Islandia, Liechtenstein, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Ucrania, Croacia, Macedonia, Austria, Chipre, República Checa, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Perú, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia.

 

JUEGOS O APUESTAS REMOTAS

10.1 Cuando acceda a los Servicios a través de una forma electrónica de comunicación, debe tener en cuenta que: 10.1.1 En relación con su uso del sitio web para la realización de apuestas o juegos:

10.1.1. Puede estar utilizando una conexión o equipo que sea más lento que dicho equipo utilizado por otros y esto puede afectar Su rendimiento en eventos críticos de tiempo ofrecidos a través del Sitio web;

10.1.2. Puede encontrar fallas del sistema, fallas, errores o interrupción del servicio que se tratarán de acuerdo con el párrafo 18;

10.1.3. Las Reglas del Juego para cada evento o juego ofrecido a través del Sitio Web están disponibles y deben ser consideradas por Usted antes de Su uso de los Servicios ofrecidos a través del Sitio Web;

10.2 En relación con Su uso de los Servicios, si está apostando en un evento "En Vivo", es posible que en ningún momento relevante pueda ver o recibir la información más actualizada en relación con el evento correspondiente. No seremos responsables ante Usted con respecto a las pérdidas sufridas o los costos incurridos por Usted como resultado de cualquier retraso en la transmisión de información relacionada con cualquier evento "En Vivo".

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

11.1 Los jugadores no tratarán la cuenta de juego como una cuenta bancaria, ni esperarán intereses sobre sus depósitos. Todos los depósitos son solo para fines de entretenimiento y no deben considerarse como transacciones comerciales. Por lo tanto, si un jugador está haciendo un depósito, entonces debe apostar 1 vez el 100% de su depósito. En los casos en que sea necesario efectuar devoluciones, se aplicarán las siguientes normas.

11.2 Después de recibir el correo electrónico, investigaremos la solicitud; El tiempo de procesamiento estándar es de 3-4 días hábiles a partir de la fecha de solicitud. En caso de que la solicitud de reembolso haya sido aceptada o rechazada le será informado.

 

Actividad Delictiva

COLUSIÓN, TRAMPA, FRAUDE Y ACTIVIDAD DELICTIVA

12.1 Las siguientes prácticas (o cualquiera de ellas) en relación con los Servicios: Abuso de bonos u otras promociones; y/o Usar factores o influencias externas injustas (comúnmente conocidas como trampas); y/o tomar ventaja injusta; Abrir cualquier cuenta duplicada; y/o emprender prácticas fraudulentas o actividades delictivas, Constituyen "Prácticas Prohibidas" y no están permitidas y constituirán un incumplimiento material de los Términos de Uso. Tomaremos todas las medidas razonables para prevenir y detectar tales prácticas e identificar a los usuarios involucrados si ocurren. Sin embargo, sujeto a lo anterior, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño en el que pueda incurrir como resultado de cualquier Práctica Prohibida, y cualquier acción que tomemos con respecto a las mismas será a nuestra entera discreción.

12.2 Si sospecha que una persona está involucrada en alguna Práctica Prohibida, deberá informarnos tan pronto como sea razonablemente posible enviándonos un correo electrónico o llamando al Servicio de Atención al Cliente.

12.3 Usted acepta que no participará ni estará conectado con ninguna forma de Práctica Prohibida en relación con Su acceso o uso de los Servicios.

12.4 Si:

12.4.1 Tenemos motivos razonables para creer que usted ha participado o ha estado conectado con cualquier forma de práctica prohibida (y la base de nuestra creencia incluirá el uso por nosotros (y por nuestros socios de juego y nuestros otros proveedores) de cualquier fraude, trampa y prácticas de detección de colusión que se utilizan en la industria del juego y el juego en el momento pertinente); 

12.4.2 Nos damos cuenta de que Usted ha "devuelto el cargo" o denegado cualquiera de las compras o depósitos que realizó en Su Cuenta; 

12.4.3 En nuestra opinión razonable, su uso continuado de los Servicios puede ser perjudicial para nuestro estado regulado, incluida nuestra capacidad continua de obtener una licencia de la Comisión de Juego y / Curacao Gaming Authority;

12.4.4 Usted se declara en bancarrota o sufre procedimientos análogos en cualquier parte del mundo, entonces, (incluso en relación con cualquier suspensión y / o terminación de Su Cuenta) tendremos el derecho, con respecto a Su Cuenta (y / o cualquier otra cuenta mantenida por Usted con una compañía del Grupo Operador) de retener la totalidad o parte del saldo y / o recuperar de la cuenta el monto de cualquier depósito, pagos, bonificaciones o ganancias que se hayan visto afectados o sean de alguna manera atribuibles a cualquiera de los eventos contemplados en este párrafo 12.4. Los derechos establecidos en este párrafo 12.4 son: sin perjuicio de cualquier otro derecho (incluidos los derechos de derecho consuetudinario) que podamos tener contra usted, ya sea en virtud de los Términos de uso o de otro modo.

12.5 A los efectos de este párrafo:

12.5.1 "práctica fraudulenta" significa cualquier actividad fraudulenta realizada por Usted o por cualquier persona que actúe en Su nombre o en connivencia con Usted, e incluirá, sin limitación: (a) devoluciones de cargo fraudulentas y actividad de rake-back; (b) el uso por parte de Usted o cualquier otra persona que estuviera participando en el mismo juego que Usted en cualquier momento, de una tarjeta de crédito o débito robada, clonada o no autorizada, como fuente de fondos; (c) la colusión por parte de Usted con otros para obtener una ventaja injusta (incluso a través de esquemas de bonificación o incentivos similares ofrecidos por nosotros); (d) cualquier intento de registrar información de cuenta falsa o engañosa; y (e) cualquier acto real o intentado por usted que consideremos razonablemente ilegal en cualquier jurisdicción aplicable, realizado de mala fe o destinado a defraudarnos y / o eludir cualquier restricción contractual o legal, independientemente de si dicho acto o intento de acto realmente nos causa algún daño o perjuicio;

12.5.2 La "actividad delictiva" incluirá, sin limitación, el blanqueo de capitales y cualquier otro delito.

12.5.3 La "ventaja injusta" incluirá, sin limitación:

12.5.3.1 La explotación de una falla, laguna o error en nuestro software o el de cualquier tercero utilizado por Usted en relación con los Servicios (incluso con respecto a cualquier juego);

12.5.3.2 El uso de cualquier Bot para juegos de habilidad (incluidos, entre otros, los juegos de habilidad que aparecen en la pestaña Habilidad o la pestaña Juegos) y bots para cualquier otro uso que de otro modo constituiría cualquier otra Práctica prohibida;

12.5.3.3 El uso de software o sistemas de análisis de terceros; 

12.5.3.4 La explotación por su parte de un Error como se define en el párrafo 19.1 a continuación, en cualquier caso, a su beneficio y / o en desventaja de nosotros u otros.

12.6 Al ejercer cualquiera de nuestros derechos en virtud del párrafo 12.4 en relación con una Práctica Prohibida, haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que, al tiempo que cumplimos con nuestras obligaciones reglamentarias y otras obligaciones legales, ejerzamos dichos derechos de una manera que sea justa para Usted y para nuestros otros clientes.

12.7 Nos reservamos el derecho de informar a las autoridades pertinentes, otros operadores de juegos o apuestas en línea, otros proveedores de servicios en línea y bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras de Su identidad y de cualquier sospecha de Práctica Prohibida por Usted, y Usted cooperará plenamente con nosotros para investigar dicha actividad.

 

FRAUDE Y COLUSIÓN

13.1 Un número de apuestas puede ser tratado como uno cuando un Cliente realiza varias copias de la misma apuesta. Cuando esto ocurre, todas las apuestas pueden ser anuladas aparte de la primera apuesta realizada. Un número de apuestas que contienen la misma selección individual puede tratarse como una sola. Cuando esto ocurre, todas las apuestas pueden ser anuladas aparte de la primera apuesta realizada. Un ejemplo sería cuando 1 selección en particular se incluye repetidamente en apuestas múltiples que involucran otras selecciones de cuota baja.

13.2. Cuando haya evidencia de que una serie de apuestas cada una contiene la misma selección(es) que ha sido realizada por o para el mismo individuo o sindicato o individuos, azarlatino.com.py se reserva el derecho de anular las apuestas y suspender las cuentas relevantes. Esta regla se aplica tanto a las apuestas liquidadas como a las no resueltas.

13.3. Si ha jugado en calidad profesional, o en conjunto con otros Clientes como parte de un club, grupo, etc., o ha realizado apuestas o apuestas de manera coordinada con otros Clientes que involucran las mismas (o materialmente las mismas) selecciones; en este caso, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de restringir el pago máximo total para el total combinado de dichas apuestas, al equivalente del límite máximo de pago diario permitido para un solo Cliente (como se describe en la sección 21 anterior). azarlatino.com.py es para uso exclusivo de forma individual y solo para entretenimiento personal.

13.4. azarlatino.com.py solo permite una cuenta por persona. Cualquier cuenta posterior abierta bajo el mismo código postal / datos personales / dirección IP que se encuentre relacionada con cualquier cuenta existente puede cerrarse inmediatamente y cualquier apuesta se anulará a discreción de Azarlatino. Nos   reservamos el derecho de reclamar cualquier ganancia obtenida por estos medios y nos reservamos el derecho de retener todo o parte de su saldo y / o recuperar de su cuenta depósitos, pagos, bonos, cualquier ganancia que se logre por estos medios.

Mientras se juega con un bono activo, está prohibido participar en actividades que le den al jugador una ventaja claramente injusta. Dichas actividades incluyen, entre otras, las siguientes: retrasar las rondas de juego en cualquier juego, incluidos los giros gratis y las funciones de bonificación, hasta un momento posterior en el que no tenga requisitos de apuesta; dejar grandes apuestas en la mesa, por ejemplo en el blackjack, y volver al juego después de que se hayan completado las apuestas de bonificación; jugar juegos con dinero de bonificación para aumentar el valor en el juego; perder los fondos del bono y luego retirar el valor acumulado durante el juego con dinero real; utilizando estrategias que aprovechen cualquier error o falla de software.

 

ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS

14.1 Usted es el único responsable del suministro y mantenimiento de todos Sus Dispositivos de acceso y equipos relacionados y redes de telecomunicaciones y servicios de acceso a Internet que necesita utilizar para acceder a los Servicios. No seremos responsables de ninguna manera por las pérdidas causadas a Usted (ya sea como resultado de la pérdida de servicio, mala conectividad a Internet, ancho de banda insuficiente o de otro tipo) por Internet o cualquier proveedor de servicios de telecomunicaciones que Haya contratado para acceder a los Servicios. Para evitar dudas, el Operador no hace ninguna representación ni ofrece ninguna garantía en cuanto a la compatibilidad de los Servicios con ningún software o hardware de terceros en particular, incluidos (para evitar dudas) análisis de terceros o programadores 'Bot' que prometen ciertos resultados de cualquiera de los Servicios.

14.2 Bajo ninguna circunstancia debe utilizar los Servicios para ningún propósito que sea o pueda considerarse difamatorio, abusivo, obsceno, ilegal, de naturaleza racista, sexista u otra naturaleza discriminatoria, o que pueda causar ofensa. No debe usar ningún lenguaje o imágenes abusivas o agresivas, insultar, amenazar, acosar o abusar de cualquier otra persona, incluidos otros usuarios, a través del Sitio web, ni intentar hacerse pasar por cualquier otra persona, ni comportarse de esa manera con el personal del Operador utilizado para proporcionar los Servicios, los Servicios al Cliente o cualquier servicio de asistencia o función de soporte que pongamos a su disposición.

14.3 Usted utilizará el sitio web solo para entretenimiento personal y no se le permitirá proporcionar acceso o reproducir el sitio web o cualquier parte del mismo en cualquier forma sin nuestro consentimiento expreso, incluida la creación de enlaces a él.

14.4 Usted será el único responsable con respecto a cualquier contenido cargado por Usted en el Sitio Web y, al cargar dicho contenido, Usted declara y garantiza que:

14.4.1 Usted ha obtenido todas las aprobaciones, consentimientos, licencias y permisos necesarios con respecto al Contenido Cargado y que la reproducción del Contenido Cargado en el Sitio Web no infringirá los derechos de autor, marca comercial, información confidencial o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de ningún tercero;

14.4.2 El Contenido cargado no contendrá ningún material que infrinja el párrafo 14.2 ni ningún código que infrinja el párrafo 14.3;

14.4.3 El Contenido cargado cumplirá con todas las leyes y regulaciones (incluidas, en particular, las relacionadas con la protección de datos y la privacidad);

14.4.4 El Operador tiene derecho a usar el Contenido Cargado a su entera discreción.

14.5 Cualquier material (que no sea software en virtud del párrafo 16) descargado por usted desde el sitio web se descargará bajo su propio riesgo y el Operador no será responsable con respecto a cualquier pérdida de datos u otros daños causados por dicha descarga.

14.6 Cuando tengamos motivos para creer que su uso de los Servicios infringe cualquiera de los párrafos, sin perjuicio de cualquiera de nuestros otros derechos, tendremos derecho a eliminar inmediatamente del sitio web cualquier contenido ofensivo.

 

TÉRMINOS DE APUESTAS Y JUEGOS

15.1 Las expresiones utilizadas en la industria de las apuestas y los juegos son numerosas. Cuando sea apropiado, un glosario que explica el significado de las expresiones de apuestas y juegos de uso común está disponible en la sección de Ayuda del sitio web. Si tiene alguna duda sobre el significado de cualquier expresión, debe:

15.1.1 buscar su significado en la sección ayuda relacionada con el evento o juego en el que está apostando o jugando;

15.1.2 Si aún tiene alguna duda, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente para obtener aclaraciones; 

15.1.3 No realizar ninguna apuesta o juego en ningún evento hasta que su significado se entienda a su satisfacción.

Porque no podemos aceptar ninguna responsabilidad si realiza una apuesta o juego a través de los productos ofrecidos a través de los Servicios en circunstancias en las que no entiende ninguno de los términos involucrados o relacionados con la apuesta o el juego.

 

ALTERACIÓN DEL SITIO WEB

16. 1. Podemos, a nuestra absoluta discreción, alterar o modificar cualquier producto o servicio (incluidos los precios ofrecidos) disponible a través del sitio web en cualquier momento con el fin de garantizar la provisión continua del sitio web, pero sin perjuicio de cualquier juego y / o apuesta que ya esté en curso en el momento de dicha modificación. De vez en cuando, podemos restringirles el acceso a algunas partes del sitio web con el fin de mantener el sitio web y / o alterar o modificar cualquiera de los juegos y / o productos disponibles a través del sitio web.

 

SOFTWARE DE TERCEROS

17.1 Para utilizar los productos ofrecidos a través de los Servicios, es posible que deba descargar e instalar software suministrado por terceros en Su Dispositivo de acceso. El Software puede incluir, pero no se limita a: Aplicaciones de dispositivo de acceso, nuestra descarga de productos de Casino y Póker y cualquier aplicación, producto y software promocional, de marketing y/o de instalaciones.

17.2 En tales circunstancias, es posible que se le solicite que celebre un acuerdo por separado con el propietario o licenciante de dicho Software con respecto a Su uso del mismo. En caso de cualquier inconsistencia entre los Términos de Uso y cualquier Acuerdo de Software de Terceros, los Términos de Uso prevalecerán en la medida en que la inconsistencia se relacione con la relación entre Usted y el Operador.

17.3 Es su responsabilidad asegurarse de que cualquier Software se descargue en su dispositivo de acceso de una manera compatible con la configuración específica de su propio dispositivo de acceso. Para evitar dudas, no seremos responsables en la medida en que la descarga incorrecta de cualquier Software tenga un efecto adverso en el funcionamiento de Su Dispositivo de Acceso.

17.4 A pesar de que los Servicios proporcionados a través de cualquier aplicación del Dispositivo de acceso estarán sujetos a los Términos de uso, los términos bajo los cuales se descarga o instala cualquier aplicación ("Aplicación") en Su Dispositivo de acceso se regirán por el acuerdo celebrado entre Usted y el proveedor de la Aplicación correspondiente, pero, en caso de cualquier inconsistencia entre los Términos de uso y dicho acuerdo, los Términos de Uso prevalecerán en la medida en que la inconsistencia se relacione con la relación entre Usted y el Operador.

 

USO DE SOFTWARE ESPECIAL (IA)

18.1 En caso de errores de sistemas o comunicaciones relacionados con la generación de cualquier resultado, liquidación de apuestas o cualquier otro elemento de un Juego, no seremos responsables ante usted como resultado de dichos errores y nos reservamos el derecho de anular todas las apuestas y jugadas relacionadas en el Juego en cuestión.

18.2 En el caso de que un mal funcionamiento del sistema resulte en ganancias, ya sea que se cobre o se acredite en su cuenta, nos reservamos el derecho de reclamar todas las ganancias de las que pueda haberse beneficiado, como resultado de uno de esos fallos de funcionamiento, y usted estaría obligado a reembolsar inmediatamente la cantidad recaudada e informarnos del mal funcionamiento. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de deducir directamente una cantidad igual a la que pueda haber recibido por error de su cuenta.

18.3 Desconexión, mal uso y mal funcionamiento

18.3.1 Nosotros, nuestros afiliados, agentes y licenciantes no aceptamos ninguna responsabilidad y no seremos responsables de ninguna pérdida resultante de retrasos o interrupciones en el juego debido a fallas, averías, mal funcionamiento, interrupción o desconexión del servidor de juegos o cualquier otra causa sobre la cual nosotros o ellos no tengamos control.

18.3.2 El mal uso, la desconexión o el mal funcionamiento del sistema anulan todas las apuestas, jugadas y pagos.

18.3.3 Usted certifica que en lo que respecta a los servicios proporcionados por nosotros, no utilizará ni intentará utilizar ninguna estrategia que se aproveche de cualquier error o falla de software y no utilizará ni intentará utilizar la inteligencia artificial para obtener ninguna ventaja mientras juega.

18.3.4 En el caso de que determinemos razonablemente que utilizó o intentó utilizar un producto dotado de inteligencia artificial junto con nuestro sitio web o servicios, nos reservamos el derecho de rescindir o bloquear su cuenta de inmediato, de no reembolsar la cantidad acreditada a su cuenta y prohibir su acceso a todos los demás sitios web, Servicios y Aplicaciones ofrecidos por nosotros.

18.3.5 Si tenemos alguna razón para creer que una cuenta o un grupo de cuentas están operando sistemáticamente, por ejemplo, utilizando técnicas de apuestas específicas o apuestas grupales, nos reservamos el derecho de bloquear o cerrar permanentemente todas las cuentas. En estas circunstancias, no tendremos ninguna obligación de reembolsarle ningún dinero en su cuenta, con la excepción de la cantidad que depositó originalmente, en caso de que esta cantidad aún esté presente.

 

Errores y responsabilidades

ERRORES U OMISIONES

19.1 Pueden surgir una serie de circunstancias en las que una apuesta o apuesta es aceptada, o se realiza un pago, por nuestra parte por error. Una lista no exhaustiva de tales circunstancias es la siguiente:

 

19.1.1 Cuando indiquemos erróneamente cualquier probabilidad o término de una apuesta o apuesta de juego a Usted como resultado de un error u omisión obvios al ingresar la información o configurar un mercado, o como resultado de un mal funcionamiento de la computadora;

19.1.2 Cuando hayamos cometido un «error palpable». Se produce un error palpable cuando:

19.1.2.1 En relación con las apuestas realizadas antes de que se lleve a cabo un evento, los precios / términos ofrecidos son materialmente diferentes de los disponibles en el mercado general; o

19.1.2.2 En relación con cualquier evento, el precio / términos ofrecidos en el momento en que se realiza la apuesta son claramente incorrectos dada la probabilidad de que ocurra el evento;

19.1.3 Cuando hayamos seguido aceptando apuestas en un mercado que debería haberse suspendido, incluso cuando el evento relevante está en curso (excepto cuando se aceptan apuestas "en ejecución") o ya había terminado (a veces denominadas "apuestas tardías");

19.1.4 Cuando se haya cometido un error como resultado de una Práctica Prohibida en virtud del párrafo 12.1;

19.1.5 Cuando no deberíamos haber aceptado, o no tener el derecho de cancelar o reasentar, una apuesta de conformidad con las Reglas de apuestas (por ejemplo, debido a "Contingencias relacionadas");

19.1.6 Cuando cometamos un error en cuanto a la cantidad de ganancias / devoluciones que se le pagan, incluso como resultado de un error de entrada manual o de computadora; 

19.1.7 Cuando hayamos cometido un error en cuanto a la cantidad de apuestas gratuitas y /o bonos que se acreditan en Su Cuenta, cualquier circunstancia de este tipo se denomina "Error".

19.2 Nos reservamos el derecho de:

19.2.1 Corregir cualquier Error cometido en una apuesta realizada y volver a liquidar la misma al precio o términos correctos que estaban disponibles o deberían haber estado disponibles a través del Operador (en ausencia del error de publicación) en el momento en que se realizó la apuesta y la apuesta se considerará que tuvo lugar en los términos que eran habituales para esa apuesta; 

19.2.2 Cuando no sea razonablemente factible corregir y reasentar bajo 19.2.1 anterior, declarar la apuesta nula y devolver Su apuesta a Su Cuenta; o 19.2.3 En circunstancias en las que el error ha resultado de una práctica prohibida

19.3 Cualquier dinero que se acredite en Su Cuenta, o que se le pague como resultado de un Error, se considerará, a la espera de una resolución en virtud del párrafo 19, que Usted tiene en fideicomiso para nosotros y se nos reembolsará inmediatamente cuando le hagamos una solicitud de pago. Cuando existan tales circunstancias, si Tiene dinero en Su Cuenta, podemos reclamar este dinero de Su Cuenta de conformidad con el párrafo 7.4. Aceptamos que haremos todos los esfuerzos razonables para detectar cualquier Error e informarle de ellos tan pronto como sea razonablemente posible.

19.4 Ni nosotros (incluidos nuestros empleados o agentes) ni nuestros socios o proveedores seremos responsables de ninguna pérdida, incluida la pérdida de ganancias, que resulte de cualquier Error por nuestra parte o un error por usted.

19.5 Deberá informarnos tan pronto como sea razonablemente posible en caso de que tenga conocimiento de cualquier error.

19.6 Cuando haya utilizado dinero que se haya acreditado en Su Cuenta o que se le haya otorgado como resultado de un Error para realizar apuestas o jugar juegos posteriores, podemos cancelar dichas apuestas y / o retener cualquier ganancia que pueda haber ganado con dicho dinero, y si hemos pagado en dichas apuestas o actividades de juego, dichos montos se considerarán retenidos por Usted en fideicomiso para nosotros y Usted nos reembolsará inmediatamente dichos montos cuando le hagamos una solicitud de reembolso.

 

EXCLUSIÓN DE NUESTRA RESPONSABILIDAD

20.1 Su acceso y uso de los Servicios es a su entera discreción y riesgo. No seremos responsables de ningún intento por parte de Usted de utilizar los Servicios por métodos, medios o formas no previstas por nosotros.

20.2 Proporcionaremos los Servicios con habilidad y cuidado razonables y sustancialmente como se describe en los Términos de uso. No hacemos ninguna otra promesa o garantía con respecto a los Servicios, o cualquier producto o servicio que forme parte de los Servicios, y por la presente excluimos (en la medida permitida por la ley) todas las garantías implícitas con respecto a los mismos (incluidas las garantías implícitas en cuanto a calidad satisfactoria y / o idoneidad para Su propósito). En particular, no garantizamos que el sitio web tendrá una disponibilidad ininterrumpida o que estará libre de errores, virus u otros errores.

20.3 Salvo lo dispuesto en nuestras reglas de apuestas y sujeto al párrafo 20.5, nuestra responsabilidad máxima (incluida la de las compañías de nuestro grupo, afiliados, funcionario, directores, agentes y empleados) que surjan de su uso de los servicios (o cualquier parte de los servicios y ya sea que utilice el sitio web o la tele instalación), ya sea que dicha responsabilidad surja por incumplimiento de contrato, agravio (incluida la negligencia) o de otra manera, se limitará a:

20.3.1 Cuando nuestra responsabilidad se relacione con una apuesta o apuestas, el monto de la apuesta o apuestas realizadas por usted con respecto a la cual haya surgido nuestra responsabilidad;

20.3.2 Cuando nuestra responsabilidad se relacione con la mala aplicación de fondos, la cantidad de dinero en su cuenta que hemos extraviado;

20.3.3 Con respecto a cualquier otra responsabilidad del operador.

20.4 Nosotros (incluidas las empresas de nuestro grupo, afiliados, funcionarios, directores, agentes y empleados), no será responsable ante usted, ya sea que dicha responsabilidad surja por contrato, agravio (incluida negligencia) o de otra manera respecto a:

20.4.1 Pérdida de datos;

20.4.2 Lucro cesante;

20.4.3 Pérdida de ingresos;

20.4.4 Pérdida de oportunidades de negocio;

20.4.5 Pérdida o daño al fondo de comercio o reputación;

20.4.6 Interrupción del negocio;

20.4.7 Cualquier pérdida o daño indirecto, especial o consecuente, incluso cuando dicha pérdida o daño nos haya sido notificado como posible, que surja de los términos de uso o cualquier uso que usted haga de los servicios.

20.5 Nada en los Términos de uso operará de modo que excluya cualquier responsabilidad que podamos tener con respecto a:

20.5.1 Fraude (incluida la tergiversación fraudulenta); o

20.5.2 Muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

 

INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE USO

21.1 Usted indemnizará, defenderá y eximirá de toda responsabilidad a nosotros y a nuestros funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores de y contra todas y cada una de las pérdidas, costos, gastos, reclamos, demandas, responsabilidades y daños (incluidos los honorarios legales), independientemente de la causa, que puedan surgir, ya sea razonablemente previsible o no, como resultado de o en relación con:

21.1.1 El acceso y uso de los Servicios por parte de Usted o por cualquier otra persona que utilice Su nombre de usuario y contraseña; y/o

21.1.2 Cualquier incumplimiento por su parte de cualquiera de los términos y disposiciones de los Términos de uso.

21.2 Cuando usted incumpla los Términos de uso, podemos, a nuestra entera discreción, antes de cualquier suspensión o terminación de su cuenta, notificarle (utilizando sus datos de contacto) que está incumpliendo, requiriéndole que detenga el acto relevante o la falta de acción, y / o requiriéndole que corrija un acto o culpa de su parte y advirtiéndole de nuestra acción prevista si no lo hace, siempre que dicha notificación no sea una condición previa para cualquier suspensión o terminación de Su Cuenta.

21.3 Tenemos el derecho de deshabilitar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya sea elegido por Usted o asignado por nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión razonable Usted no ha cumplido con cualquiera de las disposiciones de los Términos de Uso.

21.4 Además de cualquier otro recurso disponible, si incumple cualquiera de los Términos de uso, tendremos derecho a recuperar de Su Cuenta cualquier saldo positivo en la medida de cualquier cantidad razonablemente reclamada contra Usted de conformidad con el párrafo 20.1.

 

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

22.1 Todo el diseño del sitio web, texto, gráficos, música, sonido, fotografías, video, la selección y disposición de los mismos, compilaciones de software, código fuente subyacente, software y todo otro material que forme parte de los Servicios están sujetos a derechos de autor y otros derechos de propiedad que son de nuestra propiedad o utilizados bajo licencia de terceros propietarios de derechos. En la medida en que cualquier material incluido en los Servicios pueda descargarse o imprimirse, dicho material puede descargarse solo en un solo dispositivo (y se pueden imprimir copias impresas) únicamente para su uso personal y no comercial.

22.2 Bajo ninguna circunstancia el uso de los Servicios le otorgará ningún interés en ningún derecho de propiedad intelectual (por ejemplo, derechos de autor, conocimientos técnicos o marcas comerciales) de nuestra propiedad o de cualquier tercero, que no sea una licencia personal, no exclusiva y no sublicenciable para usar dichos derechos de propiedad intelectual en relación con Su uso personal y no comercial de los Servicios de conformidad con los Términos de uso.

22.3 No se concede ningún derecho a utilizar o reproducir las marcas comerciales o logotipos que aparecen en el sitio web, excepto según lo permitido específicamente de acuerdo con los Términos de uso.

22.4 Usted no debe, ni debe permitir que ninguna otra persona copie, almacene, publique, alquile, licencie, venda, distribuya, altere, agregue, elimine, elimine o manipule el Sitio web o cualquier parte del mismo de ninguna manera o directa o indirectamente, interrumpa o interfiera (o intente interrumpir o interferir) con o alterar el Sitio web, excepto en el curso de la visualización o el uso del Sitio web de acuerdo con los Términos de uso.

22.5 Todos los derechos de propiedad intelectual en el nombre "Azarlatino”, los logotipos, diseños, marcas comerciales y otras características distintivas de la marca del Operador y cualquier contenido proporcionado por el Operador o cualquier tercero para su inclusión en el Sitio web recaen en el Operador o en el tercero correspondiente. Usted acepta no mostrar ni utilizar dichos logotipos, diseños, marcas comerciales y otras características distintivas de la marca de ninguna manera sin nuestro consentimiento previo por escrito.

 

VIRUS, PIRATERÍA INFORMÁTICA Y OTROS DELITOS

23.1 Usted no deberá:

23.1.1 corromper el sitio web;

23.1.2 Intento de obtener acceso no autorizado al Sitio Web, los servidores en los que el sitio web se almacena o cualquier servidor, computadora o base de datos conectada al sitio web;

23.1.3 Inundar el sitio web con información, múltiples envíos o "spam";

23.1.4 Utilizar a sabiendas o por negligencia cualquier característica que pueda afectar la función del sitio web de cualquier manera, por ejemplo (pero no limitado a) liberar o propagar virus, gusanos, troyanos, bombas lógicas o material similar que sea malicioso o dañino;

23.1.5 Interferir o manipular, eliminar o alterar de cualquier otra manera, cualquier información en cualquier forma que se incluya en el sitio web;

23.1.6 Atacar el sitio web a través de un ataque de denegación de servicio o un ataque de denegación de servicio distribuido. Informaremos cualquier sospecha de incumplimiento de la Ley de Uso Indebido de Computadoras de 1990 a las autoridades policiales pertinentes y cooperaremos con esas autoridades revelándoles Su identidad. En caso de tal incumplimiento, su derecho a utilizar el sitio web cesará de inmediato.

23.2 No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque distribuido de denegación de servicio, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar Su Dispositivo de acceso y equipos relacionados, programas informáticos, datos u otro material patentado debido a Su uso del Sitio web o a Su descarga de cualquier material publicado en dicho Sitio web, o en cualquier sitio web vinculado al sitio web.

 

USO DE 'COOKIES' EN EL SITIO WEB

25.1 El sitio web utiliza "cookies" para rastrear su uso de Internet y para ayudar a la funcionalidad del sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga en su dispositivo de acceso cuando accede al sitio web y nos permite reconocer cuando regresa al sitio web. Utilizamos cookies para el funcionamiento del sitio web, incluyendo (por ejemplo) para permitirle permanecer conectado mientras navega entre, y utilizar su cuenta para apostar o jugar juegos en, diferentes partes del sitio web. También utilizamos cookies para nuestros propios fines analíticos para que podamos identificar dónde los clientes han encontrado problemas técnicos en el sitio web y, por lo tanto, nos ayudan a mejorar la experiencia de nuestros clientes.

25.2 Si se opone a las cookies o desea eliminar las cookies que ya están almacenadas en su dispositivo de acceso, le recomendamos que siga las instrucciones para eliminar las cookies existentes y deshabilitar las cookies futuras en su software de administración de archivos y navegación por Internet. Más información sobre cómo eliminar o controlar las cookies está disponible en nuestra Política de privacidad o en www.aboutcookies.org. Tenga en cuenta que al eliminar nuestras cookies o deshabilitar las cookies futuras, es posible que no pueda acceder a ciertas áreas o funciones del sitio web.

 

Quejas y Avisos

QUEJAS Y AVISOS

 26.1 Ninguna reclamación o disputa con respecto a:

26.1.1 La aceptación o liquidación de una apuesta que haya realizado utilizando los Servicios se considerará más de treinta días después de la fecha de la transacción original;

26.1.2 Un juego que haya jugado utilizando los Servicios se considerará más de doce semanas después de la fecha en que tuvo lugar la transacción o el juego correspondiente.

26.2 Si desea presentar una queja con respecto a los Servicios, como primer paso debe, tan pronto como sea razonablemente posible, ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente sobre Su queja, hasta su resolución.

26.3 Si hay una disputa que surja de los Términos de uso que no pueda ser resuelta por el Servicio Atención al Cliente que se haya escalado de acuerdo con el párrafo 26.2, puede solicitar que el asunto sea abordado por un gerente o supervisor. Nos esforzaremos por resolver el asunto a su satisfacción, ya sea inmediatamente o poniéndonos en contacto con usted posteriormente.

26.4 Usted reconoce que nuestro generador de números aleatorios determinará el resultado de los juegos jugados a través de los Servicios y Usted acepta los resultados de todos dichos juegos. Además, acepta que en el improbable caso de un desacuerdo entre el resultado que aparece en Su pantalla y el servidor de juegos utilizado por el Operador, prevalecerá el resultado que aparece en el servidor de juegos, y reconoce y acepta que nuestros registros serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de Su participación en la actividad de juego en línea relevante y los resultados de esta participación.

26.5 Cuando deseemos ponernos en contacto con usted, podemos hacerlo utilizando cualquiera de sus datos de contacto. Se considerará que los avisos han sido debidamente notificados y recibidos por Usted inmediatamente después de que se envíe un correo electrónico o después de que nos hayamos comunicado con Usted directamente por teléfono (incluso cuando le dejemos un correo de voz), o tres días después de la fecha de publicación de cualquier carta. Al probar la notificación de cualquier notificación, bastará con probar, en el caso de una carta, que dicha carta fue debidamente dirigida, sellada y colocada en el correo; en el caso de un correo electrónico, que dicho correo electrónico se envió a la dirección de correo electrónico especificada (si corresponde) en Sus datos de contacto en el momento en que se envió dicho correo electrónico.

 

TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

27.1 Nos reservamos el derecho de transferir, asignar, sublicenciar o comprometer los Términos de uso, en su totalidad o en parte, a cualquier persona sin previo aviso, siempre que dicha asignación sea en los mismos términos o términos que no sean menos ventajosos para Usted.

 27.2 Sus derechos u obligaciones en virtud de los Términos de uso no pueden ser asignados, sublicenciados o transferidos de otra manera en ningún asunto.

 

EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

28.1 No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de los Términos de uso que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos (entre otros) fallos en la red de telecomunicaciones, fallos de energía, fallos en equipos informáticos (u otros) de terceros, incendios, rayos, explosiones, inundaciones, clima severo, conflictos laborales o cierres patronales, actividad terrorista y actos del gobierno u otras autoridades competentes (un "Evento de Fuerza Mayor").

28.2 Nuestro desempeño se considera suspendido por el período en que el Evento de Fuerza Mayor continúe, y tendremos una extensión de tiempo para el desempeño durante la duración de ese período. Haremos todos los esfuerzos razonables para poner fin al Evento de Fuerza Mayor o para encontrar una solución mediante la cual nuestras obligaciones puedan cumplirse a pesar del Evento de Fuerza Mayor.

 

 

 

ERRORES/OMISIONES

1. En caso de mal funcionamiento del software o hardware informático que utilizamos, haremos todos los esfuerzos razonables para rectificar el problema lo antes posible. Si tales problemas hacen que un juego se interrumpa en la medida en que no se pueda reiniciar exactamente desde el mismo momento en que se interrumpe sin pérdida irreversible de datos, aplicaremos las políticas más razonables y justas a esta situación (que pueden incluir el restablecimiento del saldo de su cuenta tal como apareció antes de que la última apuesta se registrara en el servidor del operador inmediatamente antes de que ocurriera el problema).

2. Si como resultado de un error se han acreditado fondos en su cuenta y usted utiliza estos fondos para realizar apuestas o para participar en juegos, podemos cancelar dichas apuestas y / o retener cualquier ganancia que se haya recibido utilizando dichos fondos. Si hemos pagado su ganancia recibida de tales apuestas o juegos, la casa de apuestas tiene derecho a que se las devuelvan.

3. Si realiza una apuesta en un evento en vivo, es posible que no pueda ver u obtener la información más reciente sobre el evento en el período de tiempo correspondiente. La casa de apuestas no es responsable ante usted por las pérdidas en las que incurra como resultado de un retraso en la transmisión de información relacionada con cualquier evento.

4. Usted es el único responsable de la velocidad de su conexión a Internet y del estado del equipo que utiliza para acceder a Internet. La casa de apuestas no acepta ninguna responsabilidad por las pérdidas en las que incurra (como resultado de la pérdida del servicio, una mala conexión a Internet o de otro tipo) debido a los proveedores de servicios de Internet o proveedores de servicios de telecomunicaciones que utiliza para acceder a la web.

EVENTOS DE FUERZA MAYOR

1. La casa de apuestas no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de los Términos y Condiciones que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, interrupción en las redes de telecomunicaciones, problemas con la electricidad, problemas con computadoras pertenecientes a terceros, incendio, rayos, explosiones, inundaciones, condiciones climáticas extremas, huelgas y bloqueos, actos terroristas, actos del gobierno u otras autoridades competentes ("Fuerza Mayor").

2. Nuestro desempeño se considera suspendido por el período de Fuerza Mayor. Haremos todos los esfuerzos razonables para poner fin al evento de Fuerza Mayor o para encontrar una solución mediante la cual se puedan cumplir las obligaciones de la casa de apuestas a pesar del evento de Fuerza Mayor.

 

 

 

 

 

Política de Privacidad

 

INTRODUCCIÓN

Azarlatino asegura la máxima reserva y protección de aquellos datos de carácter personal que los usuarios del sitio en Internet de su propiedad («Usuarios»), ubicado en la dirección electrónica https://azarlatino.com.py ingresen al sitio con el fin de utilizar los servicios de éste.

 

OBJETIVO Y FINALIDAD

En Azarlatino somos conscientes de la elevada consideración que tiene la privacidad de nuestros clientes y de todas aquellas personas que se interesan por nuestros servicios; en definitiva, de nuestros usuarios. Siendo consecuentes con esta consideración tenemos el compromiso de respetar su privacidad y proteger la confidencialidad de su información privada y datos personales. Y es por ello que el objetivo de esta política de privacidad es dar a conocer a los usuarios de Azarlatino a través de Internet la manera en que se recogen, se tratan y se protegen los datos personales que son introducidos por ellos en los distintos formularios de recogida de datos que se encuentran en el sitio Web https://azarlatino.com.py a su disposición.

La información personal privada no incluye información que está disponible a través de fuentes accesibles al público. Se entiende por tales los medios de comunicación electrónica, óptica y de otra tecnología concebidos para facilitar información al público y abiertos a la consulta general, las guías telefónicas, los diarios y revistas, los medios de comunicación social, las listas profesionales, registro o banco de datos calificado como público conforme a ley, las entidades de la Administración Pública en relación a la información que deba ser entregada en aplicación de la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal de Curazao (2013) y el Reglamento 2016/679 de la UE con relación al uso de Datos personales y protección de datos (Reglamento General de Protección de Datos [“RGPD”]).

 

LEGISLACIÓN

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal de Curazao (2013) y el Reglamento 2016/679 de la UE con relación al uso de Datos personales y protección de datos (Reglamento General de Protección de Datos [“RGPD”]), se entiende por datos personales toda información sobre una persona física identificada o identificable («el interesado»); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona

Y por Tratamiento de Datos Personales cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.

Azarlatino desarrolla su política de tratamiento de datos personales en atención a los principios rectores establecidos en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal de Curazao (2013) y el Reglamento 2016/679 de la UE con relación al uso de Datos personales y protección de datos (Reglamento General de Protección de Datos [“RGPD”]) y, por lo tanto:

• Conforme al principio de legalidad, se rechaza la recopilación de los datos personales de nuestros usuarios por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
• Conforme al principio de consentimiento, en el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios mediará su consentimiento.
• Los datos personales de nuestros usuarios se recopilarán para una finalidad determinada, explícita y lícita, y no se extenderá a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación, excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico cuando se utilice un procedimiento de disociación anonimización.
• Todo tratamiento de datos personales de nuestros usuarios será adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados.
• Los datos personales que vayan a ser tratados serán veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados. Se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.

Azarlatino y, en su caso, los encargados de tratamiento, adoptan las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales. Azarlatino cuenta con las medidas de seguridad apropiadas y acordes con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la categoría de datos personales de que se trate.

Azarlatino informa que para ejercer cualquiera de sus derechos, debe realizar una solicitud especial. Si así lo deseara, por favor póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. Su solicitud debe incluir los detalles de identificación relevantes y los documentos que apoyen su solicitud. Azarlatino responderá a su solicitud en un plazo máximo de 30 días y responderá a cada petición de forma individual. Si no recibe una respuesta dentro del plazo estipulado o no está satisfecho con el procesamiento de sus Datos personales, tiene derecho a ponerse en contacto con su autoridad local en protección de datos.

Azarlatino garantiza el nivel adecuado de protección de los datos personales de nuestros usuarios para el flujo transfronterizo de datos personales, con un mínimo de protección equiparable a lo previsto por esta Ley o por los estándares internacionales en la materia.

 

INFORMACIÓN

1. El usuario queda informado de que sus datos personales, a los que Azarlatino tenga acceso como consecuencia de consultas sobre servicios y su contratación se incorporan al correspondiente “Banco de Datos Personales”, en tanto conjunto organizado de datos personales de nuestros usuarios, creado por Azarlatino , autorizando el usuario a Azarlatino al tratamiento de los que sean necesarios para su utilización en relación con el desarrollo de la operación o servicio a que se refieran al igual con los datos que se  encuentran  registrados ante la Autoridad administrativa competente de Curazao.
2. El usuario autoriza expresamente a Azarlatino el uso de sus datos en la oferta y contratación productos y servicios, así como para el desarrollo de acciones comerciales, sean de carácter general o adaptadas a sus características personales.
3. Dichas acciones comerciales podrán ser realizadas por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, por medio de informaciones publicitarias o promocionales, de carácter general o adaptadas a su perfil comercial, sobre los servicios ofrecidos y comercializados por Azarlatino .
4. En dichas acciones comerciales el usuario será adecuadamente informado respecto del carácter obligatorio o facultativo de la respuesta a las cuestiones que le sean planteadas en los formularios respectivos, y de las consecuencias de la negativa a facilitar los datos que se le soliciten.
5. Mediante el envío de cualquiera de los formularios que figuren en el portal, el usuario presta de forma libre e inequívoca su consentimiento al régimen del tratamiento de los datos de carácter personal y de la dirección de correo electrónico que se describa en el aviso sobre dicho régimen habilitado en el formulario correspondiente.
6. En el caso de que entre las finalidades a que Azarlatino destine los datos se encuentre la de tratar los mismos con fines publicitarios o promocionales, en el momento mismo de rellenar el correspondiente formulario el usuario podrá oponerse a la recepción de informaciones publicitarias o promocionales haciendo click en la casilla a tal efecto habilitada en aquél.
7. Los datos de carácter personal, incluida la dirección de correo electrónico, que el usuario le proporcione al rellenar y enviar los formularios que figuran en el portal con dominio https://azarlatino.com.py serán incorporados a los bancos de datos de Azarlatino para que éste pueda efectuar el tratamiento, automatizado o no, de tales datos, así como de los que puedan generarse por causa de la correspondiente relación contractual que, en su caso, el usuario concierte con Azarlatino .
8.  Mediante el envío de cualquiera de los formularios que figuren en el portal https://azarlatino.com.py, el usuario presta su inequívoco consentimiento al régimen del tratamiento de los datos de carácter personal y de la dirección de correo electrónico que se describa en el aviso sobre dicho régimen habilitado en el formulario correspondiente.

 

COMUNICACIÓN POR TRANSMISIÓN (CESIÓN)

1. El usuario autoriza la comunicación o cesión de los mencionados datos a las empresas asociadas a Azarlatino con el mismo objeto indicado en los apartados anteriores, extendiendo para ello a éstas la autorización expresa para el uso del correo electrónico o medio equivalente.
2. Los usuarios quedan informados de que dicha cesión se produce en este mismo momento a las entidades cuya denominación, actividad y domicilio social se indican más adelante. En el caso de cesiones posteriores a favor de otras entidades, Azarlatino comunicará tales cesiones al interesado en la forma habitual utilizada para informarle de los servicios que tenga contratados con esta asociación.
3. A estos efectos a continuación se indican las entidades a las que podrá comunicarse o cederse los datos personales de nuestros usuarios:

Estos son los asociados de Azarlatino :

1.-) GAMES & MORE BV

2.-) Pay Retailers

3.-) Payminto

4. El usuario podrá revocar las autorizaciones que hubiera dado para el uso o cesión de sus datos personales en la misma forma que se establece en el apartado 7 del presente documento, excepción hecha de lo previsto en el apartado 1 de esta cláusula que es obligatoria.
5. El usuario puede revocar en cualquier momento la autorización que hubiera concedido para el uso o cesión de sus datos, sin perjuicio del derecho que asiste a Azarlatino de resolver el contrato u operación de que se trate, cuando dichos datos fueran imprescindibles para el buen fin de los mismos. También podrá modificar los datos que, a través de la página Web haya facilitado a Azarlatino mediante escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente adjuntando copia de su DNI, tarjeta de extranjería, pasaporte o a través de email.
6. Si el usuario desease revocar el consentimiento prestado para la recepción de informaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación electrónica equivalentes, será suficiente a tal efecto con que lo notifique a Azarlatino mediante el envío de un mensaje a la dirección de correo electrónico que se indica a continuación [email protected]

 

CALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

1. Los datos personales solicitados a los Usuarios de Internet en los diferentes formularios del sitio Web, son datos básicos de contacto y son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen.
2.  Los datos personales solicitados a los usuarios de https://azarlatino.com.py y/o Azarlatino  a los Usuarios los recursos técnicos adecuados para que tomen conocimiento de la presente Política de Privacidad y de cualquier otra información que pueda ser relevante, constituyendo el ingreso de Datos Personales o información confidencial en el sitio Web la manifestación expresa de su consentimiento a la presente Política de Privacidad.

 Los datos personales a los que Azarlatino tendrá acceso serán aquellos que el usuario facilite voluntariamente. Es por ello que acogemos como nuestra responsabilidad hacer que nuestros usuarios sepan que para darse de alta y registrarse en algunos productos o servicios que ofrecemos a través de la Web, se le solicitarán datos de carácter personal.

De ese modo, en los casos y respecto de los datos en los que así se indique expresamente al usuario, si no facilita los mismos, no podrá acceder ni utilizar los referidos servicios y contenidos.

3. Su información personal sólo podrá ser conocida y manejada por el personal de Azarlatino que necesite conocer dicha información para suministrarle la información correspondiente a los servicios de la asociación. Nunca se solicitarán datos sensibles o contraseñas del usuario.
4.  Los datos personales facilitados por los Usuarios de Internet tienen que ser exactos y correctos de forma que respondan con veracidad a su situación actual. En caso contrario estos datos serán cancelados.
5.  Los datos personales facilitados por los Usuarios de Internet serán tratados de forma leal y lícita.
6.  Los datos personales facilitados por los Usuarios de Internet son recogidos para el cumplimiento de las finalidades expuestas en este documento y no se usarán para otras finalidades incompatibles con las especificadas.
7.  Los datos personales serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las cuales han sido recogidos. Sin embargo, se conservarán durante el tiempo en qué pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a Azarlatino derivada de esta relación con los Usuarios de Internet.

 

FINALIDAD DE LOS TRATAMIENTOS DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

1.  Las finalidades de tratamiento de los datos personales que los Usuarios de Internet introducen en los diferentes formularios del sitio Web son para poder realizar la gestión comercial, de comunicación, marketing, administrativa y soporte a usuarios relacionada con los servicios que ofrece https://azarlatino.com.py. Así como contestar a las consultas y otro tipo de información que soliciten los Usuarios de Internet y poder facilitar a posteriori cualquier información que Azarlatino crea que puede ser de su interés.
2. Azarlatino puede reunir, analizar y utilizar la información que obtiene de los Usuarios, como un todo colectivo. Así, puede determinar qué áreas son las preferidas o los servicios más utilizados. Dicha información, que sólo se usa en forma anónima y agregada, de manera de poder determinar cómo hacer el Sitio cada vez mejor para sus Usuarios.
3.  Cuando los Usuarios ingresan sus Datos Personales, el Sitio abre una página personal para cada Usuario en la cual almacena sus antecedentes e históricos, utilizamos dicha información con el objeto de poder identificarlo plenamente al utilizar nuestros servicios, permitirle una experiencia más personalizada y poder realizar envíos de información vía alertas o correo electrónico. Los Usuarios pueden ingresar (con su nombre de usuario y clave) en cada oportunidad que requiera revisar, actualizar y/o modificar sus Datos Personales contenidos en ella.
4. Azarlatino será responsable de la Base de Datos y de los Datos Personales contenidos en cada página personal. Con el objeto de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales o Información Confidencial facilitados por los Usuarios,
5. Azarlatino ha adoptado los niveles de seguridad y de protección de Datos Personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance.
6. Azarlatino respeta la privacidad de sus usuarios, no compartiremos su información con terceros si usted no desea expresamente que lo hagamos.

 

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y CONSENTIMIENTO

1. Los datos personales facilitados por los Usuarios de Internet se almacenarán en los bancos de datos que forman parte del sistema de información de Azarlatino y serán tratados para poder llevar a cabo las finalidades expuestas anteriormente.
2.  Los bancos de datos que contienen datos personales están inscritos en el Registro de Protección de Datos de la Autoridad Administrativa competente.
3.  El Usuario de Internet que facilita datos de personales autoriza su tratamiento para poder llevar a cabo las finalidades expuestas en el punto anterior.

 

COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

 Los datos personales serán comunicados por transferencia entre las empresas y filiales que forman parte de Azarlatino para poder gestionar adecuadamente los productos y servicios solicitados por los Usuarios de Internet y las gestiones que se deriven posteriormente.

Estos datos personales también pueden ser comunicados a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando esté establecido por Ley.

 CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

 Los datos personales facilitados por los Usuarios de Internet serán tratados con total confidencialidad. Azarlatino se compromete a guardar secreto profesional respecto de los mismos y garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias.

SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

1.  En cumplimiento de la normativa vigente Azarlatino ha adoptado las medidas técnicas de seguridad y confidencialidad apropiadas a la categoría de los datos personales, necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido. Y ello con el objetivo de evitar en la medida de lo posible la alteración, pérdida o el tratamiento o accesos no autorizados en la medida en que puedan afectar afecten a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.
2. Azarlatino tiene implementadas todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, tal y como establece la legislación de Curazao vigente de protección de datos personales.
3. Azarlatino también tiene implementadas medidas de seguridad adicionales para reforzar la confidencialidad e integridad de la información y continuamente mantiene la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar la privacidad de los datos personales.
4.  Sin embargo, la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura; por eso, y a pesar de que Azarlatino realizará sus mejores esfuerzos para proteger los datos personales, no puede garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta el sitio Web. Toda la información que los Usuarios de Internet faciliten por este medio, se enviará por su cuenta y riesgo.

 Es por ello que Azarlatino le recomienda la máxima diligencia a nuestros usuarios cuando trasladen a terceros o publiquen información personal para evitar poner en riesgo sus datos personales, eludiendo Azarlatino toda responsabilidad en caso de sustracciones, modificaciones o pérdidas de datos ilícitas.

 

EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

Los Usuarios de Internet que hayan facilitado datos personales a Azarlatino pueden dirigirse a esta, con el fin de poder ejercer sus derechos de información, de acceso, de actualización, inclusión, rectificación y supresión, de impedir el suministro de sus datos personales, de oposición al tratamiento o de tratamiento objetivo de los datos, en los términos recogidos en la legislación vigente.

Para poder ejercer estos derechos, los usuarios de Internet pueden dirigirse, por cualquier medio que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud a [email protected] con la referencia “Protección de Datos Personales”, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud.

 

MENORES DE EDAD

Azarlatino entiende la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en un entorno online. Por este motivo, el sitio Web no está diseñado ni dirigido a menores de 18 años.

Azarlatino no llevará a cabo voluntariamente el tratamiento de datos personales personal relativos a menores de edad. En el supuesto de que se tenga conocimiento que los datos personales recogidos corresponden a un menor de edad sin autorización, se adoptarán las medidas oportunas para eliminar estos datos tan pronto como sea posible.

 

OTROS

Para realizar cualquier tipo de consulta respecto a esta política puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

 

VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Política de privacidad Web de Azarlatino y/o https://azarlatino.com.py ha sido actualizada el mes de noviembre de 2021.

Azarlatino se reserva el derecho a modificar su Política de privacidad Web en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en este mismo sitio Web.

Se recomienda a los Usuarios de Internet que accedan periódicamente a esta política de privacidad que encontraran en el sitio Web https://azarlatino.com.py

 

 

GENERAL

 

INTRODUCCIÓN

El Lavado de activos y Financiamiento del terrorismo (LA/FT) representa una amenaza significativa para la estabilidad económica, social y política de un país y de los mercados a nivel mundial. De ahí se deriva la atención que los gobiernos y los organismos de control prestan actualmente a este fenómeno, recomendando o exigiendo a las empresas tanto del sector financiero, como el de otros sectores, la implementación de un sistema de administración de riesgos para su prevención y administración.

Azarlatino consciente de la importancia de la prevención del LA/FT y no desarrollando ningún tipo de actividad señalada en la Ley que obligue a implementar una política determinada relacionada a la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo, adopta las mejores prácticas para la prevención de esta materia.

En este sentido y a través del presente Manual, Azarlatino busca poner en práctica las metodologías y procedimientos, dando cumplimiento al diseño e implementación del sistema de prevención y control del lavado de activos y de financiación del terrorismo, de acuerdo a las buenas prácticas de Azarlatino generando dentro de la organización una cultura orientada al cumplimiento de las normas establecidas en esta materia.

Por lo anterior, este Manual asigna responsabilidades y establecen los deberes que deben cumplir los Accionistas, Colaboradores, Directores, Gerentes, Apoderados y Representantes Legales de Azarlatino mediante la adopción de procedimientos específicos de obligatorio cumplimiento.

 

OBJETIVO

Proporcionar un Manual para el Sistema de Administración del riesgo de lavado de activos Financiamiento del terrorismo en Azarlatino en procura de prevenir e implementar Controles ante cualquier transacción que realice con algún tercero, que pueda deteriorar la imagen de la entidad. Además, evidenciar el compromiso asumido por Azarlatino en la lucha contra el LA/FT.

 

ALCANCE

El alcance del manual comprende a los Accionistas, Directores, Gerentes, Representantes y en general a todo el personal de Azarlatino

 

POLITICAS

Constituye política de prevención general de Azarlatino las siguientes:

Cumplir y respetar las leyes y normas aplicables al Manual de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo y el Código de Ética.

Colaborar en la lucha contra el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo, proponiendo al adecuado funcionamiento del Sistema de prevención del LA/FT.

Conocer a sus trabajadores y a sus clientes, sean estos habituales o no habituales.

Sanciones:

Azarlatino aplicara medidas correctivas conducentes para sancionar a los funcionarios que directa o indirectamente faciliten la utilización de Azarlatino como instrumento para la realización de operaciones ilícitas, sin perjuicio de la responsabilidad penal, civil o administrativa a la que se encuentren sujetos. Las mismas que se detallarán más adelante.

Rechazar cualquier tipo de operación ilícita.

Azarlatino rechazará conforme a los procedimientos consagrados en este Manual cualquier operación o servicio requerido por terceros, que considere proviene de actividades ilícitas.

 

IMPLEMENTAR Y DIVULGAR EL MANUAL

Azarlatino deberá a través del oficial de cumplimiento y/o quien hiciera sus veces deberá difundir y poner en conocimiento el cumplimiento del contenido del Manual.

Los registros y análisis que se practiquen a las operaciones de los Clientes, así como de los informes que requieran las autoridades competentes, cuando esta proceda.

Azarlatino deposita la confianza en sus funcionarios, por lo tanto, éstos deben desarrollar sus actividades con honestidad, integridad, transparencia, lealtad y competencia

 

MECANISMOS DE PREVENCIÓN CON RELACIÓN AL CLIENTE, PROVEEDORES Y LOS COLABORADORES

CLIENTES

Azarlatino establecerá los mecanismos internos para que los colaboradores identifiquen a los clientes, siempre a través del registro individual en la plataforma online a través de: tratándose de nacionales, los identificarán con la presentación de su documento nacional de identidad (DNI); tratándose de extranjeros no residentes, con su pasaporte y; tratándose de extranjeros residentes, con su carné de extranjería.

Si el cliente es una persona jurídica se identificará a la persona natural que la representa, en cuyo caso se le requerirá el documento de identidad que corresponda de acuerdo al párrafo anterior, además de recabar la información respecto de la denominación o razón social de la persona jurídica, su número de RUC y domicilio legal, verificándose con los documentos probatorios respectivos para cada caso.

Reactualizar los datos de los clientes, sobre su identidad, domicilio(s), teléfonos, correo electrónico, administrador, gerente o representante de ser el caso.

Los colaboradores, informarán al Oficial de Cumplimiento de las operaciones inusuales que podría tener algún cliente, cuando realice o pretenda realizar, teniendo en cuenta las señales de alertas establecidas en el presente Manual.

 

 

PROVEEDORES

Azarlatino establecerá los mecanismos internos para que los colaboradores identifiquen a los proveedores, a través de: tratándose de nacionales, los identificarán con la presentación de su documento nacional de identidad; tratándose de extranjeros no residentes, los identificarán con su pasaporte y; tratándose de extranjeros residentes, con su carné de extranjería.

Si el proveedor es una persona jurídica se identificará a la persona natural que la representa, en cuyo caso se le requerirá el documento de identidad que corresponda de acuerdo al párrafo anterior, además de recabar la información respecto de la denominación o razón social de la persona jurídica, su número de identificación tributaria y domicilio legal, verificándose con los documentos probatorios respectivos para cada caso.

Reactualizar los datos de los proveedores, sobre su identidad, domicilio(s), teléfonos, correo electrónico, administrador, gerente o representante de ser el caso.

Los colaboradores informarán al Oficial de Cumplimiento de las operaciones inusuales que algún proveedor realice o pretenda realizar, teniendo en cuenta las señales de alerta establecidas en el presente Manual, incluyendo aquellas identificadas por Azarlatino

 

COLABORADORES

Azarlatino llevará un legajo o archivo físico/digital personal de cada colaborador con la información que cada uno proporcione bajo juramento, sobre sus antecedentes personales, laborales (hoja de vida – curriculum vitae) y patrimoniales, para lo cual se utilizará formatos definidos por la compañía, estará en custodia de Recursos Humanos.

Es obligación de cada colaborador comunicar a su jefe inmediato y/o Capital Humano, algún cambio al respecto, en forma escrita, en un plazo máximo que no excederá de los treinta (30) días calendario de ocurrido el cambio. Dicho cambio se hará de conocimiento al Oficial de Cumplimiento para la actualización respectiva del legajo personal del colaborador, el cual estará en custodia de capital Humano.

Azarlatino capacitará a través de charlas (presenciales/virtuales) en temas relativos a la Lucha contra el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo), para sus colaboradores, en especial aquellos que tienen trato directo con clientes y proveedores, permitiendo a Azarlatino y a todos sus colaboradores, tener un mayor conocimiento en materia de prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo.

 

REPORTES

Con estos reportes se busca garantizar el funcionamiento de procedimientos de control de riesgos incluidos en el presente Manual, así como el cumplimiento de las buenas prácticas en prevención del Lavado de Activos y prevención del Terrorismo y colaborar con las autoridades a cargo de la lucha contra las actividades delictivas.

 

REPORTES INTERNOS

Reporte interno de operaciones inusuales o sospechosas

Siempre que un colaborador de Azarlatino en desarrollo de sus funciones detecte una operación inusual y/o sospechosa, deberá reportar este hecho en forma a su superior jerárquico quien de inmediato deberá poner en conocimiento de este hecho al Oficial de Cumplimiento para que se dé inicio al análisis respectivo.

El escrito mediante el cual se reporte una transacción inusual, deberá contener:

Fecha del reporte.

Colaborador que lo realiza.

Nombre y número de identificación de la contraparte relacionado.

Descripción clara de la operación es inusual y/o sospechosa

Observaciones adicionales.

 

CONSERVACIÓN DE DOCUMENTOS RELACIONADOS CON EL SISTEMA INTEGRAL PARA LA PREVENCIÓN Y CONTROL DEL LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO

Todos los registros y documentos que se generen en desarrollo de las políticas y procedimientos contenidos en el presente Manual, deberán cumplir con los criterios de integridad, confiabilidad, disponibilidad, cumplimiento, efectividad, eficiencia y confidencialidad de la información allí contenida y deberán mantenerse de conformidad con las normas que rigen la conservación documentaria de la empresa.

El Oficial de Cumplimiento conserva la documentación de manera física/digital que soporta la información asociada en materia de prevención del LA/FT, en una carpeta física o digital definida para tal fin, esta carpeta se encuentra a disposición de los diferentes entes de control cuando sea requerido y cuando aplique.

 

ATENCIÓN DE SOLICITUDES DE INFORMACIÓN

Azarlatino proporcionará la información requerida, para las investigaciones o procesos que se estén llevando a cabo con relación al lavado de activos o financiamiento del terrorismo, cuando le sean comunicadas y/o apliquen.

 

DETECCIÓN DE OPERACIONES INUSUALES O SOSPECHOSAS

La detección de operaciones inusuales o sospechosas para los diferentes grupos de interés, se realizará de la siguiente manera:

Cada dueño del proceso será responsable de analizar su proceso y cualquier incumplimiento pueda tener relación directa o indirecta con el lavado de activos o la financiación del terrorismo debe ser reportado de manera inmediata al oficial de cumplimiento, quien determinará si esta inusualidad puede o no catalogarse como sospechosa.

 

INTEGRACIÓN DEL SISTEMA DE PREVENCIONDE LA/FT, CON EL CÓDIGO DE ÉTICA

El Sistema implementado para prevenir y controlar el riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo por Azarlatino se encuentra en consonancia con los valores corporativos contenidos en el Código de Ética de Azarlatino

 

COLABORADORES DEL SISTEMA DE PREVENCIÓN DEL LA/FT

ALTA DIRECCION

La Alta Dirección tendrá las siguientes facultades en materia de LA/FT:

Señalar las políticas para la prevención y control de lavado de activos y de la financiación del terrorismo

Aprobar el Manual de prevención de LA/FT así como sus actualizaciones.

Aprobar los mecanismos e instrumentos que crea conveniente utilizar para la prevención de LA/FT de la Empresa.

Designar al Oficial de Cumplimiento.

Disponer los recursos necesarios para mantener el sistema de prevención de LA/FT, descrito en el presente manual.

 

OFICIAL DE CUMPLIMIENTO

Para Azarlatino el Oficial de Cumplimiento, será designado por la Alta dirección y por no ser de acción obligatoria, realizar roles, cuando aparezca alguna acción y/o solicitud en referencia al Lavado de activos y financiamiento del terrorismo, además tomará el tiempo necesario para el desarrollo de sus roles cuando le sea requerido y recibir el apoyo que le permita cumplir en forma adecuada las mismas.

El oficial de cumplimiento tendrá los siguientes roles:

Velar por el efectivo y oportuno funcionamiento de los controles para la prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.

Presentar informes a la Alta Dirección, cuando le sea requerido, en los cuales debe referirse como mínimo a los siguientes aspectos:

La efectividad de los mecanismos e instrumentos establecidos, así como de las medidas adoptadas para corregir las fallas en el sistema de autocontrol para prevenir el LA/FT. Promover la adopción de correctivos al sistema LA/FT.

Atender y coordinar cualquier requerimiento, solicitud o diligencia de autoridad competente judicial o administrativa en esta materia.

Coordinar planes de capacitación sobre el Sistema de Prevención de LA/FT dirigido a todos los colaboradores de la Empresa.

La designación de un Oficial de Cumplimiento no exime a la Empresa, ni a los demás colaboradores de la obligación de detectar y reportar internamente las operaciones inusuales y determinar las operaciones sospechosas y reportarlas oportunamente.

 

COLABORADORES

Todos los colaboradores de Azarlatino , deberán seguir las políticas internas que hacen referencia al lavado de activos y la financiación del terrorismo.

Todos los colaboradores deben anteponer el cumplimiento de las normas éticas y en materia de Prevención de Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo al logro de los objetivos estratégicos.

Dar cumplimiento a las normas en materia de prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo al logro de los objetivos de la Empresa.

 

COMITÉ ASESOR PARA TEMAS DE LAVADO DE LA/FT

La Empresa cuenta con el Comité de Ética de Azarlatino cuyo objetivo principal es contribuir con el fortalecimiento de la conducta ética en la Empresa, el mismo que cumplirá sus funciones para temas de prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del terrorismo cuando los temas a tratar sean exclusivamente de LA/FT, serán invitados: los Directores y/o Gerentes de las áreas involucradas en el proceso y demás colaboradores y/o terceros que se considere pertinentes.

En el ejercicio de la labor de control y supervisión del Sistema de Prevención del LA/FT, el Comité, utilizará no sólo sus propios mecanismos de supervisión, sino que, adicionalmente se apoyará en el Oficial de Cumplimiento de Azarlatino y, de ser el caso, en los auditores internos.

Responsabilidades del Comité de Ética en materia de prevención del LA/FT

Reunirse cada vez que sea convocado, con el objeto de analizar y revisar cualquier tipo de información relacionada con el tema de LA/FT cuando se considere que la Empresa pueda incurrir en algún tipo de riesgo.

Estudiar, cuando se requiera, los reportes de operaciones sospechosas o inusuales de cualquier área de Azarlatino y/o tercero llegue a detectar.

Documentar debidamente los análisis y conclusiones derivadas de cada reunión del comité, para temas de LA/FT. Para tal efecto cada reunión deberá quedar debidamente documentada en un acta que deberá ser firmada por los asistentes. Las copias de cada acta serán enviadas al Gerente General de la Empresa.

Resolver cualquier conflicto de interés que sobre el tema de Lavado de Activos y Financiación del terrorismo pueda llegar a surgir en la Empresa.

 

SEÑALES DE ALERTA

Las Señales de Alerta constituyen para los sujetos obligados, sus colaboradores y Oficial de Cumplimiento, una herramienta de apoyo para la detección y/o prevención de operaciones sospechosas relacionadas al lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

En caso se identifique alguna de las operaciones o situaciones aquí descritas, corresponderá al Oficial de Cumplimiento su análisis y evaluación, con la finalidad de determinar si constituyen operaciones sospechosas y en este último caso, comunicarlas al Comité y/o Alta Dirección.

A continuación, se identifican de manera no limitativa, señales de alerta sobre operaciones o conductas inusuales relativas a los proveedores, clientes y colaboradores de Azarlatino:

 

ACCIONISTAS

Realizan operaciones que no coinciden con su capacidad económica de acuerdo con la información que reposa en Azarlatino

Suministran información falsa, de difícil verificación o insuficiente.

Operaciones simultáneas en diferentes cuentas y en las mismas oficinas relacionadas con la compra y venta de títulos de Azarlatino

Se niegan a revelar información sobre su objeto social o demás datos relacionados en el formulario de conocimiento del accionista.

Presentan un crecimiento desproporcionado en las operaciones del accionista.

Presentan cambios frecuentes en la actividad económica, dirección, teléfono u objeto social del accionista.

Desarrollan actividades diferentes a las del objeto social para el cual fue creada la Empresa.

Registran el mismo número de cédula o de identificación tributaria de otro accionista de Azarlatino

Registran la misma dirección y/o teléfono de otros accionistas con los que no tienen relación aparente.

Presentan el teléfono desconectado o el número telefónico al momento de efectuar la llamada de verificación, no concuerda con la información inicialmente suministrada.

Diligencian los formularios o formatos con letras ilegible o amañada.

Son renuentes a la actualización de información.

 

CLIENTES DE Azarlatino

El cliente se niega a proporcionar la información requerida para el registro interno ésta presente identificaciones inconsistentes, inusuales o de dudosa procedencia.

Que se tome conocimiento por los medios de difusión pública u otro, según sea el caso, que un cliente está siendo investigado o procesado por el delito de lavado de activos, delitos precedentes, el delito de financiamiento del terrorismo y sus delitos conexos.

El cliente presenta una inusual despreocupación respecto de los riesgos que asume o los Costos que implican el negocio o la transacción que está realizando.

El cliente realiza de forma reiterada operaciones fraccionadas.

El cliente realiza operaciones complejas sin una finalidad aparente.

El cliente realiza constantemente operaciones y de manera inusual utiliza o pretende utilizar dinero en efectivo como único medio de pago.

El cliente insiste en encontrarse con el personal de Azarlatino en un lugar distinto a la oficina, agencia o local, para realizar una actividad comercial o financiera.

 

PROVEEDORES DE Azarlatino

El proveedor se niegue a proporcionar la información requerida para el registro interno o ésta presente identificaciones inconsistentes, inusuales o de dudosa procedencia.

Que se tome conocimiento por los medios de difusión pública u otro, según sea el caso, que un proveedor está siendo investigado o procesado por el delito de lavado de activos, delitos precedentes, el delito de financiamiento del terrorismo y sus delitos conexos.

El proveedor presenta una inusual despreocupación respecto de los riesgos que asume o los costos que implican el negocio o la transacción que está realizando.

El proveedor realiza operaciones complejas sin una finalidad aparente.

El proveedor insiste en encontrarse con el personal de Azarlatino en un lugar distinto a la oficina, para realizar una actividad comercial o financiera.

 

COLABORADORES DE Azarlatino

El estilo de vida del colaborador no corresponde a sus ingresos o existe un cambio notable e inesperado en su situación económica o en sus signos exteriores de riqueza sin justificación aparente.

El colaborador utiliza su domicilio personal o el de un tercero, para recibir documentación de los clientes de Azarlatino

Cualquier negocio realizado por el colaborador donde la identidad del beneficiario sea desconocida, contrariamente al procedimiento normal para el tipo de operación o transacción de que se trate.

El colaborador tiene o insiste en tener reuniones con clientes Azarlatino en un lugar distinto a la oficina, u otro local o fuera del horario laboral, sin justificación alguna, para realizar una operación comercial o financiera.

El colaborador está involucrado con organizaciones sin fines de lucro, tales como fundaciones, asociaciones, comités, ONG, entre otras, cuyos objetivos han quedado debidamente demostrados que se encuentran relacionados con la ideología, reclamos, demandas o financiamiento de una organización terrorista nacional y/o extranjera, siempre que ello sea debidamente demostrado.

Se comprueba que el colaborador no ha comunicado o ha ocultado al Oficial de Cumplimiento, información relativa al cambio en el comportamiento de algún cliente.

 

OTROS

A continuación, se identifican de manera no limitativa, señales de alerta relacionadas a la actividad de Azarlatino

Compras sucesivas de bienes muebles y transferencia de los mismos a diferentes personas, mediante adenda o cláusulas adicionales al contrato.

Compras masivas de bienes muebles y/o inmuebles, pese a que el saneamiento físico legal está pendiente.

El cliente realiza frecuentemente operaciones por importes de dinero que no guardan relación con la ocupación que declara tener.

El representante o intermediario realiza operaciones sustanciales en efectivo, a nombre de clientes o fideicomisos, cuyo perfil no concuerda con tales operaciones.

El representante o intermediario realiza operaciones en efectivo, a nombre de clientes o fideicomisos, intentando ocultar la identidad del verdadero cliente.

Compraventa de bienes inmuebles cuya titularidad final es desconocida o poco transparente.

Contratación de personal no residente en el país, así como personal extranjero que no se encuentre debidamente documentada su residencia en el país.

Contratación de servicios y/o compras de bienes muebles con proveedores que muestren diferencias significativas a nivel de costos en las cotizaciones con respecto al mercado.

Adjudicación de contratos continuos con proveedores de baja calificación o recientemente constituidos que no demuestren cierto nivel de solidez.

Centralizar la participación y selección de los mismos proveedores en distintos concursos y ofertas propuestas por la compañía.

Se gestione la conformidad a compras con cantidades o especificaciones diferentes a las solicitadas por el usuario final.

Pago de total a proveedores cuya entrega del bien y servicio no se encuentra concluido según los términos de referencia.

Compraventa de un inmueble a bajo precio cuando su valor real es alto, o viceversa.

Solicitud de realizar operaciones en condiciones o valores que no guardan relación con actividades o el perfil del adquirente.

Solicitud de dividir operaciones o dividir los pagos de las mismas, generalmente en efectivo.

Habilitaciones Urbanas o Edificaciones con aportes de persona(s) jurídica(s) recientemente constituida y se convierte en inactiva o no habida, tan pronto concluye la obra.

Adquisiciones en las que participan empresas offshore.

Aceptación de regalos u obsequios proveniente de proveedores con la intensión de favorecer en la adjudicación de contratos.

 

SANCIONES

El no cumplimiento de los lineamientos contenidos en el presente Manual o en los instrumentos normativos sobre la materia (Código de Ética, lavado de activos y Financiamiento del terrorismo) será considerado como falta laboral, cuando aplique, la misma que será sancionada de acuerdo a lo establecido en el Reglamento Interno de Trabajo de Azarlatino

Dichas medidas serán aplicadas teniendo en consideración los criterios de razonabilidad y proporcionalidad de la sanción respecto a la falta incurrida y sin perjuicio de la responsabilidad penal o civil que la falta pudiera acarrear. La documentación que sustenta las medidas adoptadas deberá ser archivada en el legajo personal del colaborador.

 

REVISIÓN DEL SISTEMA DE PREVENCIÓN

El presente manual se revisará anualmente por parte del oficial de cumplimiento con el Gerente General y/o Representante del Comité de ética, para su mantenimiento, adecuación a los cambios y/o cuando se requiera.

Este manual se revisó en fecha 15 de noviembre de 2021

 

 

JUEGO RESPONSABLE

 

La empresa Azarlatino considera los juegos en línea como un medio para ser una experiencia agradable. Somos conscientes de que, lamentablemente, para algunas personas pueden dejar de ser un ocio inofensivo y convertirse en un problema grave: el juego puede ser adictivo y afectar negativamente a la vida. Por eso la empresa se compromete a que nuestros clientes participen en el Juego Responsable. Para ayudar a nuestros clientes a no volverse adictos al juego, ofrecemos varias opciones de juego responsable:

 

•  Establecer límites en los depósitos
•  Establecer límites en la apuesta
•  Se acabó el tiempo
•  Autoexclusión

 

Usando las opciones de Juego Responsable propuestas, nuestros clientes podrán controlar el tiempo y el dinero que gastan en juegos en línea. La responsabilidad personal individual juega un papel importante en el uso de las herramientas de juego responsable que ofrecemos.

Sin embargo, si cree que los juegos en línea le han causado una adicción al juego, no puede usar el autocontrol y, en consecuencia, evita usar las herramientas de Juego Responsable, busque el consejo de un especialista en juegos de azar.

En caso de que haya notado una adicción al juego con alguien en su comunidad, contáctenos aquí.

Nadie menor de 18 años no puede jugar juegos en línea.

 

 

 

Autoexclusión

AUTOEXCLUSIÓN

Azarlatino  reconoce que, aunque la mayoría de los jugadores juegan por entretenimiento, el juego puede ser perjudicial para un pequeño número de personas. Nos comprometemos a crear un entorno de juego responsable. Si le preocupa su comportamiento en el juego, considere la posibilidad de autoexcluirse.

Azarlatino  se compromete a ofrecer a sus jugadores una experiencia de juego agradable y segura. Si decide optar a la autoexclusión, su cuenta en la plataforma Azarlatino  será excluida inmediatamente durante el periodo elegido. Esto significa que no podrá iniciar sesión, depositar o jugar con Azarlatino  mientras esté autoexcluido. Tenga en cuenta que no podrá reabrir su cuenta hasta que haya expirado el periodo de autoexclusión elegido.

También tomaremos todas las medidas necesarias para asegurarnos de que no reciba ningún material promocional durante este tiempo. No obstante, si tiene acceso a redes sociales, le recomendamos que tome medidas para asegurarse de no recibir nuestras noticias o actualizaciones. Tiene la opción de autoexcluirse desde 24 horas hasta 180 días.

También le recomendamos que se autoexcluya con cualquier otro operador en el que esté registrado. Para solicitar una autoexclusión, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por chat.

 

MANTENER EL CONTROL

Reconocemos que, aunque la mayoría de los jugadores juegan por entretenimiento, hay un pequeño número que puede perder el control de su juego. Azarlatino  apoya plenamente el juego responsable y, para garantizar que siga disfrutando de un juego seguro y manejable, le rogamos que tenga en cuenta lo siguiente:

1. El juego debe verse como un entretenimiento y no como un medio para ganar dinero.
2. Controla el tiempo y el dinero que gastas mientras juegas.
3.  Utiliza los límites para mantener el control.

La siguiente lista son algunas medidas y herramientas para ayudarle a mantener el control del tiempo y el dinero que gasta en Azarlatino:

• Límite de apuesta para controlar la cantidad de dinero que utilice.

• Límite de depósito para limitar la cantidad que puede depositar en su cuenta de Azarlatino

• El límite de pérdidas le ayuda a no sobrepasar su presupuesto.

• Límite máximo de apuesta para protegerse de colocar accidentalmente un giro o una apuesta más alta de lo previsto.

• Límite de tiempo para controlar que no pases más tiempo del previsto por sesión de juego.

• Esté al tanto de su situación personal para mantenerse informado sobre sus ganancias netas en la sesión actual.

• El bloqueo de cuenta es una herramienta que puede utilizar si necesita un breve descanso de su juego.

 

GAMSTOP

GAMSTOP le permite establecer controles para ayudar a restringir sus actividades de juego en línea. Regístrese en el servicio y podrá elegir que se le prohíba el uso de sitios web y aplicaciones de juego gestionados por empresas con licencia en Gran Bretaña, durante el periodo de tiempo que usted elija. Regístrese allí. Después de inscribirse, recibirá un correo electrónico con todos los detalles de su exclusión de las actividades de juego. Su autoexclusión puede tardar hasta 24 horas en hacerse efectiva. Una vez transcurrido este periodo, quedará excluido de jugar con cualquier empresa de juego online con licencia en Gran Bretaña.

Dependiendo de la opción que elijas, te autoexcluirás por un periodo de 6 meses, 1 año o 5 años. Una vez transcurrido el periodo mínimo de duración, puedes volver a GAMSTOP para solicitar el levantamiento de la autoexclusión, tras lo cual realizarás el proceso correspondiente. Puede encontrar información más detallada sobre GAMSTOP en su página web.

 

BLOQUEAR EL ACCESO A LOS SITIOS WEB DE JUEGOS DE AZAR EN LÍNEA

Si desea bloquear el acceso a los sitios de juego en línea desde su ordenador, le recomendamos que utilice un software de GamBlock. Por favor, lea más en www.gamblock.com. También puede bloquear el acceso a los sitios de juego utilizando Betblocker.org

 

 

 

 

Equidad y RGN

EQUIDAD Y RNG

Azarlatino  está comprometido con altos estándares de servicio al cliente y con una conducta justa y abierta en sus operaciones de juego. El resultado de los productos de Casino y Live Casino, que Azarlatino  pone a disposición de sus clientes, está determinado por un generador de números aleatorios certificado y auditado, que opera con un alto nivel de encriptación y aleatoriedad para garantizar la equidad sin excepción y sin interferencia humana (" RNG”).

El RNG es administrado por proveedores de Casino y Live Casino y cada uno de ellos ha pasado y superado pruebas de cumplimiento externas. Esto garantiza que los juegos, una vez integrados en nuestro sitio web, funcionen como se espera en términos de experiencia del usuario.

El valor de Retorno al jugador (RTP) es un cálculo teórico del retorno porcentual promedio/esperado del dinero total apostado en una gran cantidad de jugadas. Si bien puede ganar una gran cantidad o perder su apuesta en cualquier juego individual, el rendimiento promedio de un juego específico jugado durante un largo período de tiempo se acercará al valor RTP teórico. Este valor teórico se calcula a través de métodos analíticos (que a menudo es posible para juegos que no dependen de la estrategia, como las tragamonedas) o mediante simulaciones por computadora de aquellos juegos más complejos o que dependen de la estrategia (por ejemplo, blackjack, ruleta, etc.). Para obtener más información sobre la imparcialidad de juegos específicos, visite la sección de información del juego correspondiente. Si no puede encontrar esta información, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente que lo ayudará más.

Al jugar juegos de casino en nuestro sitio web, usted reconoce y acepta que nuestro RNG determinará el resultado de los juegos que juegue y que aceptará los resultados de todos esos juegos. En caso de discrepancia entre el resultado que aparece en la pantalla de su dispositivo y el servidor del juego, prevalecerá el resultado que aparece en el servidor del juego. Además, reconoce y acepta que nuestros registros serán concluyentes en relación con cualquier disputa que surja de su actividad de juego en nuestro sitio web.

Para obtener más información, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente o envíe un correo electrónico a [email protected]

 

 

 

CUENTAS, PAGOS y BONOS

Como parte de nuestro compromiso de ofrecer un servicio de calidad, nos esforzamos para garantizar que su solicitud de retiro se procese de la forma más rápida y eficaz posible.

Todos los retiros pasan por un proceso de auditoría interna para garantizar el cumplimiento de la prevención de fraude, lucha contra el blanqueo de capitales, lucha contra la financiación del terrorismo y otras obligaciones legales y requisitos reglamentarios. Por ello, los retiros pueden tardar 24 horas en procesarse, pero en algunos casos pueden tardar algo más. Los retiros realizados por el Cliente deben ser ejecutados de manera oportuna y de acuerdo con las reglas prescritas por la política de retiros y la política de detalles de pago.

En el caso de retiros de montos más altos, Azarlatino puede dividir el monto en retiros menores para facilitar la solicitud. Sin embargo, cualquier comisión por retiro de fondos no se verá incrementada como resultado de esta segmentación. Todos los clientes deben verificar su identidad poco después de crear una cuenta con nosotros. Nos reservamos el derecho de solicitar más explicaciones y/o documentos justificativos con respecto a la identificación del cliente, método de pago, origen de los fondos o el patrimonio y/o cualquier otra información necesaria que consideremos oportuna para satisfacer nuestras obligaciones legales y los requisitos reglamentarios.

Si encuentra algún obstáculo al rellenar el formulario o nota que su pago no ha sido procesado por alguna razón, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte:

• Documento de identidad fotográfico biométrico válido: Este documento biométrico puede ser en forma de escaneo de un Pasaporte o DNI. Específicamente, es la página de la fotografía del documento de identidad la que necesitamos para nuestras comprobaciones de verificación. Asegúrese de que su nombre completo, fotografía, dirección completa y su firma sean visibles en el documento.

• Justificante de domicilio: Puede presentarse en forma de una factura de servicios públicos, un extracto bancario o un extracto de tarjeta de crédito. Debe ser un documento reciente (de los últimos 3 meses) en el que aparezcan su nombre completo y su dirección tal y como están registrados en su cuenta con nosotros. Si presenta un extracto de tarjeta de crédito, asegúrese de borrar los ocho números centrales de la tarjeta de crédito.

• Documentación notarial: Es posible que sus documentos deban ser autentificados por un notario/abogado debidamente cualificado, firmados y sellados como prueba de legitimidad a petición nuestra.

Nota: En algunos casos, dependiendo del método de pago utilizado para financiar su cuenta, se le puede pedir uno o una combinación de los documentos mencionados anteriormente, o documentos adicionales no incluidos en la lista anterior.

Tenemos derecho a llevar a cabo las siguientes acciones tras las comprobaciones anteriores:

Cancelar el retiro y devolver los fondos en cuenta cuando:

• El cliente aún no ha proporcionado los documentos solicitados;

• Los documentos de identificación del cliente han caducado;

• Hay problemas de fraude/trampa/colusión/blanqueo de dinero (La cuenta será congelada y el dinero bloqueado)

• El cliente es consciente que todos los montos de recarga deberán jugarse para poder generar un retiro exitoso

• El cliente intenta retirarse tras una transferencia de jugador;

• El método de pago al que se ha solicitado la retiro no es el mismo que el método de depósito.

Tenga en cuenta la siguiente información sobre el retiro de fondos (pertinente para los usuarios que utilicen, o no, tarjetas de crédito):

En los casos en los que se requiere la verificación de la cuenta para completar su solicitud, dicho proceso debe completarse en un plazo de 7 días o su retiro será revertido y los fondos devueltos a su cuenta de usuario. Por favor, nos debe notificar inmediatamente si su(s) tarjeta(s) de crédito/débito se pierde(n), es(son) robada(s) o cancelada(s) o si el estado de su billetera virtual cambia, para que podamos investigar su estatus.

A continuación, puede ver el tipo de autenticación que se requiere, según el monto total de los retiros del cliente por un (1) mes:

Nos reservamos el derecho de retrasar y/o detener la tramitación de las solicitudes de retiro de fondos hasta que se haya recibido la aprobación definitiva de cualquier transacción de depósito pendiente.

 

Condiciones para Bonos

A continuación, se exponen las condiciones generales ("Reglas") que se aplican a todas las ofertas, promociones de premios y concursos (colectivamente, "Promociones") que se anuncian en nuestro sitio web ("Sitio") o que son accesibles a través del "Cliente" como fuente externa.

Cada promoción está organizada por Azarlatino  ("nosotros"/"nuestro"/"nuestra empresa"), que es la propietaria y administradora del Sitio. Para participar en cualquier Promoción, cada participante ("Participante"/"usted") se compromete a cumplir incondicionalmente con lo siguiente (según corresponda) (I) estas Reglas; (II) el acuerdo de licencia de usuario final que rige el uso del Sitio; (III) las reglas del torneo que rigen la participación en cualquier torneo en el Sitio; y (IV) cualquier término y condición especial relevante para la Promoción individual que pueda ser mostrada en el Sitio *(PROMOCIONES).

 

Elegibilidad

1. Para participar en cualquier Promoción debe tener 18 años o la mayoría de edad legal aplicable en la jurisdicción en la que resida (cual sea mayor). Es posible que se le pida en cualquier momento que nos proporcione a nosotros o a nuestro tercero designado una prueba de su edad y/o identidad, y debe poder presentar, cuando se le solicite, un pasaporte válido u otro documento de identidad válido emitido por el gobierno con fotografía para verificar su edad y/o identidad a satisfacción razonable de nuestro equipo de seguridad. Si no puede presentar ninguno de estos documentos a nuestra satisfacción, quedará automáticamente excluido de la Promoción y podrá perder cualquier privilegio, premio o fondo que se le haya asignado sin compensación de ningún tipo.

2. Cada participante de una promoción debe ser la misma persona cuyo nombre aparezca en la cuenta de jugador (cuenta de Azarlatino) registrada en nuestro sitio web para participar en la promoción. Al participar en esta Promoción, nos confirmas que tu nombre, dirección y datos personales registrados en tu cuenta de Azarlatino son correctos y están actualizados. Si no puede presentar una prueba válida de su nombre, dirección u otros datos personales a nuestra completa satisfacción, será excluido o descalificado de la Promoción.

3. Los empleados y sus familiares o de cualquier entidad afiliada o relacionada con nuestra empresa no están autorizados a participar en ninguna Promoción. Para efectos de este documento, el término "pariente" incluirá, entre otros, al cónyuge, la pareja, los padres, los primos, los hijos o los hermanos, y el término "afiliado" incluirá, entre otros, al compañero o compañera de piso de dicho empleado.

4. Cuando las personas situadas en una determinada jurisdicción tengan prohibida la participación en cualquier Promoción o cuando una Promoción sólo se aplique a una jurisdicción concreta, esto se especificará en las Condiciones generales.

 

Conducta de los Participantes

1. Sólo puede tener una Cuenta de Azarlatino , y debe utilizar esa Cuenta para participar en la Promoción. Además, no debe permitir que otra persona participe en la Promoción utilizando su Cuenta personal. Está permitido utilizar un único dispositivo por cuenta. Si descubrimos que una cuenta está asociada a otra cuenta a través de un ID de dispositivo único o una dirección IP, nos reservamos el derecho absoluto de descalificar automáticamente o de invalidar su participación. Nuestra empresa puede, a su entera discreción, negar, retener o retirar a cualquier usuario, bonificación o promoción, o rescindir cualquier política con respecto a ese usuario, ya sea temporal o permanentemente, o terminar el acceso de ese usuario al servicio y/o bloquear la cuenta de ese usuario.

2. Si tenemos conocimiento de cualquier fraude, engaño, mala conducta, falta de honradez o acción similar en relación con su participación en la Promoción o si incumple estas Normas, nos reservamos el derecho absoluto de descalificar automáticamente o de invalidar su participación. Si el fraude, el engaño, la mala conducta, la falta de honradez o cualquier otra acción no se descubre hasta después de que se le haya concedido el premio, se le exigirá que lo devuelva (o que proporcione una compensación) inmediatamente después de que se lo notifiquemos.

3. Durante toda la duración de la Promoción, nuestro equipo aplicará normas estrictas sobre el comportamiento de todos los participantes. Nos reservamos el derecho a tomar las medidas que consideremos necesarias contra cualquier Participante que infrinja estas Normas, y dichas medidas pueden incluir, entre otras, la exclusión, suspensión o la descalificación de la Promoción, la confiscación de cualquier premio o de cualquier recompensa que se haya asignado y/o que se haya concedido normalmente a dicho Participante. La decisión sobre qué actividad o comportamiento constituye un incumplimiento de estas Reglas o de la Promoción o qué constituye un acto de engaño o deshonestidad en relación con cualquier conducta de un Participante mientras participa en esta Promoción recae exclusivamente en nosotros y a nuestra entera discreción.

 

Giros gratis/Premios/Regalos/Bonificaciones

1. Estableceremos en el Sitio, la duración, así como la fecha final para la entrada en cada giro gratis o Promoción o el número de entradas que aceptaremos antes de cerrar la Promoción. Esta información estará disponible junto con cada premio ("Premio") o recompensa ("Bono") en oferta ("Regalo") o en la información del Torneo, pero no estará disponible en estas Reglas.

2. Para evitar cualquier duda, los premios/bonos o recompensas ofrecidos y/o todos los demás artículos que puedan ser regalados como parte de la Promoción no son transferibles y no pueden ser dados, cedidos, transferidos, vendidos o intercambiados con ninguna otra persona(s).

3. Nos reservamos el derecho de proporcionar una alternativa en efectivo para cualquier Premio o Regalo. Usted no tendrá derecho a exigir el pago de la alternativa en efectivo a menos que acordemos lo contrario.

4. Los ganadores de los premios/regalos/bonos serán notificados en un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha en que hayan ganado, por teléfono, correo electrónico u otra forma de comunicación. Es responsabilidad de cada participante asegurarse de que los datos de contacto y la dirección de correo electrónico que figuran en su cuenta de Azarlatino son válidos y correctos. No enviaremos un Premio/Regalo/Bono hasta que se le haya notificado su ganancia y los Premios/Regalos/Bono se acreditarán en su Cuenta de Azarlatino  únicamente en la dirección vinculada a su Cuenta.

5. Los premios/regalos/bonos deben reclamarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que se le notifique su premio, a menos que se indique lo contrario. Si no ha reclamado el Premio/Regalo/Bonificación dentro de este plazo, su Premio/Regalo/bono quedará anulado. Los premios anulados podrán ser sorteados de nuevo y ofrecidos a otro participante o en otra promoción.

6. Una vez que se le notifique que ha ganado un Premio/bono o que tiene derecho a recibir un Regalo, el Premio/Regalo/bono se enviará o se pondrá a su disposición a más tardar 90 (noventa) días después de la conclusión de la Promoción. Si va a recibir un Premio/Regalo/bono, se le enviará a más tardar 60 (sesenta) días después de la conclusión de la Promoción. No obstante, tenga en cuenta que, si un elemento de un Premio/Regalo/bono puede estar relacionado con un evento que tenga lugar en una fecha futura, no podrá utilizar el Premio/Regalo/bono hasta dicha fecha.

7. Los giros gratis/regalos/bonos están sujetos a disponibilidad. En caso de no estar disponibles, nos reservamos el derecho de proporcionar un Premio o Regalo o Bono alternativo de valor y especificación similar.

8. Puede haber términos y condiciones adicionales impuestos por el proveedor de un Premio o Regalo ("Reglas de Terceros") para que usted pueda reclamar y/o utilizar un Premio o Regalo en particular y no seremos responsables de su incumplimiento de dichas Reglas de Terceros. Además, es posible que se le pida que celebre un acuerdo vinculante por separado con nosotros en relación con las condiciones que rigen la concesión y/o el uso de cualquier elemento de los giros gratis/Premios/Regalos/bonos. El incumplimiento de dichas condiciones puede dar lugar a la pérdida de los giros gratis/premios/regalos/bonos.

9. Los ganadores no tienen derecho ni están autorizados a comprometernos en modo alguno con ningún contrato, gasto o costo celebrado o incurrido sin nuestra aceptación previa por escrito de los mismos.

10. No se concederá ningún premio o regalo a ningún participante que, por cualquier motivo, no esté autorizado por la legislación de Curazao a recibir y/o utilizar los premios/regalos/bonos o cuando el suministro de los premios/regalos/bonos a dicho participante sea ilegal; o que haya optado por no jugar, participar o recibir comunicaciones sobre nuestros productos o servicios, o cuando el premio o regalo en cuestión pueda ganarse mediante el uso de dichos productos y servicios. Cualquier participante que reciba un premio/regalo/bono como parte de cualquier promoción es el único responsable de todos los derechos, impuestos o cargos que puedan ser pagados a cualquier autoridad pertinente, ya sea que se apliquen como una retención de impuestos del pago de los premios/regalos/bonos o como impuestos con respecto a la recepción de los premios/regalos/bonos, de acuerdo con las leyes de Curazao. Si estamos obligados a retener impuestos de los giros gratis/Premios/Regalos/bonos, la cantidad que recibamos puede ser inferior a los giros gratis/Premios/Regalos/bonos anunciados.

11. Retiro de bonos en efectivo: Todos los bonos en efectivo ganados en giros gratis o entregados en los códigos canjeables o como bono de REGISTRO no pueden ser retirados durante un mes completo desde el momento en que se recibe un premio por parte de giros gratis o cuando se activa el bono.

12. Azarlatino se reserva el derecho de rechazar cualquier tipo de retiro que haya sido solicitado por el jugador, si la cantidad deseada fue entregada al jugador por Azarlatino  (promociones, código de bono, rollover, cashback).

13. Los jugadores que no tengan depósitos y ganen dinero gratis jugando giros gratis, o que tengan cualquier tipo de recompensa gratis no pueden jugar casino con ese dinero. (Las ganancias del casino se eliminarán de su saldo).

 

Uso de Información Personal

1. En caso de que gane alguna promoción en nuestra plataforma, reconoce y consiente que utilicemos sus datos personales (como, por ejemplo, su nombre, nombre de usuario y país de origen) para identificarle como ganador, de acuerdo con los requisitos de la legislación de Curazao. No obstante, tenga en cuenta que, si deseamos que participe en cualquier campaña publicitaria o de marketing en relación con su participación en cualquiera de estas promociones, solicitaremos su consentimiento por escrito para cualquier uso.
2. Si deseamos utilizar su nombre, imagen y voz en campañas de marketing y promoción en cualquier medio de comunicación en relación con su participación en esta Promoción, solicitaremos su consentimiento por escrito para cualquier uso.
3. Estas Reglas representan el acuerdo completo entre usted y Azarlatino en relación con cada Promoción en la que participe y sustituyen todas las representaciones, acuerdos, negociaciones o entendimientos anteriores (ya sean orales o por escrito) entre Juega En Línea y usted. A excepción de lo que se establece específicamente en el presente documento, todas las condiciones, garantías, representaciones y términos (ya sean expresos o implícitos por ley de Curazao) quedan totalmente excluidos. La invalidez, ilegalidad o la inaplicabilidad de la totalidad o de una parte de estas Normas no afecta ni perjudica la continuidad de la vigencia del resto de las Normas.

 

Reglas Generales

Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de alterar estas Reglas a nuestra sola discreción, incluyendo cancelar, modificar o suspender cualquier Promoción si, a nuestra discreción, creemos que la Promoción no es capaz de llevarse a cabo como se especifica. Cualquier cambio en cualquier Promoción se hará en la plataforma y su participación continua en esa Promoción se considerará una aceptación de cualquier cambio, modificación o alteración propuesta.

 

 

 

Resolución de Conflictos

Todas las disputas que puedan surgir entre el jugador y Azarlatino, incluyendo sus sucesores en título general o especial, como resultado de nuestros Términos y Condiciones o como resultado de otros acuerdos y otros actos en relación con nuestros Términos y Condiciones, se resolverán exclusivamente por arbitraje en Curazao y de acuerdo con las Reglas de Procedimiento Civil de Curazao.

POLÍTICA DE RIESGO CRYPTO

Introducción

Este documento describe la Política de Riesgo de Criptomonedas para Games & More BV, en adelante referido como el "Operador". A medida que las criptomonedas se vuelven más prevalentes en la industria de juegos en línea, es imperativo establecer protocolos y directrices para gestionar los riesgos asociados de manera efectiva.

 

Propósito

El propósito de esta política es identificar, evaluar y mitigar los riesgos relacionados con el uso de criptomonedas dentro de las operaciones. Su objetivo es garantizar la seguridad, integridad y fiabilidad de todas las transacciones de criptomonedas, al tiempo que proporciona una experiencia fluida y segura para nuestros clientes.

 

Alcance

Esta política se aplica a todos los empleados, contratistas y partes interesadas involucrados en las operaciones con criptomonedas. Abarca el uso de criptomonedas para depósitos, retiros y cualquier otra actividad relacionada.

 

Identificación y Evaluación de Riesgos

1. Riesgo de Volatilidad: Los mercados de criptomonedas son altamente volátiles y están sujetos a rápidas fluctuaciones de precios. El Operador reconoce este riesgo y aconseja a los clientes en consecuencia.
2. Riesgo de Seguridad: Las criptomonedas son susceptibles a hackeos, fraudes y robos. El Operador emplea medidas de seguridad robustas para proteger los fondos y la información personal de los clientes.
3. Riesgo Regulatorio: Los marcos regulatorios que rodean a las criptomonedas varían según la jurisdicción y pueden cambiar con el tiempo. El Operador monitorea los desarrollos regulatorios y ajusta sus políticas y procedimientos en consecuencia.
4. Riesgo Operacional: Pueden ocurrir errores operativos o fallos técnicos durante las transacciones de criptomonedas, lo que puede llevar a pérdidas financieras potenciales o insatisfacción del cliente. El Operador implementa controles rigurosos y realiza auditorías regulares para mitigar dichos riesgos.

 

Estrategias de Mitigación de Riesgos

1. Gestión de la Volatilidad: El Operador ofrece información de precios en tiempo real y anima a los clientes a ser cautelosos al comerciar con criptomonedas. También puede imponer límites o restricciones en las transacciones de criptomonedas durante periodos de extrema volatilidad.
2. Medidas de Seguridad: El Operador emplea protocolos de seguridad líderes en la industria, incluyendo cifrado, autenticación multifactorial, soluciones de almacenamiento en frío y auditorías de seguridad regulares. Educa a los clientes sobre las mejores prácticas para asegurar sus tenencias de criptomonedas.
3. Cumplimiento Regulatorio: El Operador cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables que rigen las transacciones de criptomonedas, incluyendo los requisitos de lucha contra el lavado de dinero (AML) y de conocimiento del cliente (KYC). Mantiene una comunicación abierta con las autoridades regulatorias y busca asesoría legal cuando es necesario.
4. Controles Operacionales: El Operador implementa controles internos y procedimientos robustos para minimizar el riesgo de errores operativos o fraudes. Realiza sesiones de capacitación regulares para los miembros del personal involucrados en transacciones de criptomonedas y mantiene planes de contingencia para manejar eventos imprevistos.

 

Comunicación y Educación al Cliente

El Operador proporciona información clara y concisa a los clientes sobre los riesgos asociados con las transacciones de criptomonedas. Ofrece recursos educativos, tutoriales y canales de soporte para ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas y a navegar de manera segura por el panorama de las criptomonedas.

 

Monitoreo y Revisión

El Operador monitorea continuamente sus operaciones con criptomonedas y evalúa la efectividad de las estrategias de mitigación de riesgos. Realiza revisiones y actualizaciones regulares a esta política en respuesta a amenazas emergentes, cambios regulatorios o lecciones aprendidas de incidentes pasados.

 

Conclusión

Al adherirse a esta Política de Riesgo de Criptomonedas, el Operador demuestra su compromiso de mantener los más altos estándares de seguridad, cumplimiento y satisfacción del cliente en todas las actividades relacionadas con criptomonedas. Se espera que todos los empleados y partes interesadas se familiaricen con esta política y cumplan con sus disposiciones en todo momento.